to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Sisteminde Kayıtlı Kart Bilgileri Nedeniyle Yetkisiz İşlemler Ve Silinme Talebi
Iyzico sistemine kayıtlı Yapı Kredi kredi kartlarımdan bilgim ve onayım dışında şüpheli işlemler yapıldığını fark ettim. 26 Ağustos tarihinde kartımdan Iyzico/E** F**** açıklamasıyla yaklaşık 8.429,85 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlem sonrasında Yapı Kredi müşteri temsilcisiyle görüşerek ilgili kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum.
Ancak bugün, yeni kartımda da yine bilgim dışında yaklaşık 1.868,95 TL tutarında Iyzico/HM com açıklamasıyla şüpheli işlem yapıldığını gördüm. Kart bilgilerimin Iyzico sisteminde kayıtlı olmasından dolayı güvenliğimin tehlikeye girdiğini düşünüyorum. Iyzico müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden şu ana kadar net bir sonuç alamadım.
Iyzico’nun, sisteminde kayıtlı tüm kart bilgilerimin kalıcı ve geri döndürülemez şekilde silinmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili inceleme yapılarak gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Rahim Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rahim Bey, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık .Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
İlginize teşekkürler
