to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödeme Sonrası Alınmayan Hesaplardan Gelen SMS Kodları Ve Veri Güvenliği Endişesi
23 Mart tarihinde GS Store internet sitesi üzerinden yaptığım 950 TL tutarındaki alışverişimde ödeme altyapısı olarak Iyzico’yu kullandım. Bu işlemden kısa bir süre sonra, benim herhangi bir üyeliğim veya hesabım bulunmayan Amazon, tkt Master ve Tinder gibi platformlardan ardı ardına SMS ile doğrulama/giriş kodları gelmeye başladı.
Bu sitelerde hiçbir hesabım olmadığı halde SMS kodu almam, ödeme sonrasında kart bilgilerimin veya iletişim bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. İşlemimi sanal kart ile gerçekleştirdim ve bu durum ortaya çıkar çıkmaz sanal kartımı iptal ettim. Şu an için hesabımda herhangi bir harcama veya işlem hareketliliği görünmüyor; ancak kişisel ve finansal bilgilerimin güvenliğiyle ilgili kaygılarım devam ediyor.
Iyzico’dan, bu süreçte ödeme bilgilerimin ve kişisel verilerimin nasıl korunduğuna ilişkin net bir açıklama yapılmasını, bu şüpheli durumun detaylıca incelenmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle bağlantılı olarak ileride doğabilecek olası yetkisiz işlem veya mağduriyetlerde de sorumluluk alınmasını, tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve Iyzico altyapısında bana ait kart/bilgi vb. hiçbir verinin tutulmamasını, varsa mevcut verilerimin de kalıcı olarak silinmesini açıkça talep ediyorum.
Merhaba Rüveyda Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rüveyda Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
Merhaba Rüveyda Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
