Çözüldü

Zorunlu Iyzico Ödemesi, İzinsiz Veri Kaydı Ve Şüpheli SMS

Yaren

334

Yaren'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim.”

22.11.2025 saat 23:46:07’de Feminen Moda adlı internet sitesi üzerinden 319 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında Iyzico güvenli ödeme yöntemi zorunlu olarak karşıma çıktı ve bu yöntemle ödeme yapmak durumunda kaldım. Iyzico üzerinde önceden açılmış bir hesabım, üyeliğim ya da tanımlı bir kartım bulunmamaktadır.

Bu işlemden bir süre sonra telefonuma Iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” şeklinde bir SMS geldi. Benim herhangi bir Iyzico hesabım olmadığını, sadece bu alışverişte ödeme aracı olarak kullanmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.

Kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin rızam dışında Iyzico sistemine kaydedilmiş olmasından endişe duyuyorum. Iyzico müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir temsilciye bağlanamadım. Iyzico üzerinde adım, telefon numaram ya da kart bilgilerimle ilişkili herhangi bir hesap, üyelik veya kart kaydı varsa tamamının derhal silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesabım olmadığı halde neden bu içerikte bir SMS aldığımın açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Kişisel verilerimin güvenliği konusunda hassasım ve bu süreçte gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyet yaşamamam için gereken tüm adımların atılmasını bekliyorum.

Gelişme

29 Aralık 2025 19:35

22.11.2025 tarihinde saat 23:46:07’de Feminen Moda adlı internet sitesi üzerinden 319 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında Iyzico güvenli ödeme yöntemi zorunlu olarak karşıma çıktı ve bu yöntemle ödeme yapmak durumunda kaldım. Iyzico üzerinde önceden açılmış bir hesabım, üyeliğim ya da tanımlı bir kartım bulunmamaktadır.

Kişisel verilerimin güvenliği konusunda hassasım ve bu süreçte gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyet yaşamamam için gereken tüm adımların atılmasını bekliyorum.

iyzico

Merhaba Yaren Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Yaren Hanım, Sizlerle 07.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz?  Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Yaren

Aynı numara üzerinden tekrar iletisim kurmayı dener misiniz rica etsem

iyzico

Merhaba Yaren Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Yaren

İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim.

iyzico

Merhaba Yaren Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı