to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ödeme Güvenlik Denetimi Hatası Alışverişimi Engelliyor
İyzico altyapısı kullanılan bazı internet sitelerinde uzun süredir ödeme yapamıyorum. Özellikle Hevselbahçesi, Ino kozmetik ve HM sitelerinde alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında “ödeme bilgisi güvenlik denetimini geçemedi” hatası alıyorum.
Farklı zamanlarda, farklı bankalara ait çok sayıda kredi/banka kartı denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde ödeme tamamlanmıyor. Denemelerimin çoğu 2.000 TL ve üzeri tutarlarda oluyor ve bu nedenle alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.
Ne iyzico’ya ne de ilgili sitelerin müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadığım için sorunuma dair bir açıklama alamadım. Kartlarımda ve limitlerimde bir sorun olmamasına rağmen ödemenin sürekli sistem tarafından reddedilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ödeme altyapısındaki problemin tespit edilmesini ve ilgili sitelerde sorunsuz bir şekilde ödeme yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ekin Bey /Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ekin Hanım, Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çok hızlı bir sure içinde yardımcı oldular, teşekkürler.
Merhaba Ekin Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
