to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico İle Ödeme İşlemlerim Sürekli Güvenlik Engeline Takılıyor
Yaklaşık 1 aydır Iyzico altyapısını kullanan hiçbir siteden ödeme yapamıyorum. Ödeme adımına geldiğimde sistem “ödeme bilgisi güvenlik denetimini geçemedi” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda toplamda 20-30 kez deneme yaptım, tutarlar da 1.000 TL ile 20.000 TL arasında değişiyordu ancak hiçbirinde başarılı olamadım.
Sorunun kartlarımdan ya da cihazımdan kaynaklanmadığından emin olmak için birden fazla bankanın kartını ve birden fazla cihazı denedim, buna rağmen sonuç değişmedi. Canlı destek üzerinden Iyzico ile görüştüm, ayrıca e-posta yoluyla da destek istedim ve talep ettikleri bilgileri/belgeleri kendilerine ilettim; buna rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Iyzico’nun hesabımı ve işlemlerimi detaylı olarak inceleyip bu güvenlik engelinin nedenini açıklamasını ve gerekli kontrolleri yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Merhaba Buğra Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Buğra Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Şikayetvar üzerinden ilettiğim sorunla ilgili benimle iletişime geçen Pınar hanım son derece ilgili, çözüm odaklı ve nazikti. Süreç boyunca her aşamada bilgilendirildim ve gerçekten müşteri memnuniyetini ön planda tuttuklarını hissettirdiler. Bu kadar profesyonel ve özverili bir ekiple karşılaşmak çok memnun ediciydi. Başta ilgilenen personel olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Merhaba Buğra Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin hanım yazacağıma Pınar hanım yazmışım. Tekrar teşekkürler
