Iyzico Hesabım Engellendi, İade Edilen Param Kartıma Yatırılmıyor

Meryem · 2025-11-17T12:41:49+03:00

16.11.2025 tarihinde eşime ait İş Bankası kredi kartı ile Iyzico hesabıma 47.500 TL yükledim. Aynı gün Iyzico kartımla Hepsiburada üzerinden ürün satın aldım, ancak ürünü yanlış aldığım için hemen iptal ettim. Hepsiburada, ürün bedelini 47.490,86 TL olarak Iyzico hesabıma iade etti. Ancak bu iade sonrası Iyzico hesabıma girişim engellendi ve param hesabımda bekletiliyor. Konu ile ilgili olarak Iyzico müşteri hizmetleriyle sadece e-posta üzerinden iletişime geçebildim. Her defasında çözüm merkezi beni tekrar e-posta ile iletişime yönlendiriyor ve günde yalnızca bir kez dönüş yapıyorlar. Aldığım yanıtlarda ise “aksiyon alamayız, bankanıza harcama itirazı yapın” deniyor. Oysa bankaya harcama itirazı yapmak hem uzun sürüyor hem de bu duruma uygun bir çözüm değil. Defalarca paramın tekrar kredi kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzatılıyor. Hesabımın engellenme nedeni olarak ise sadece “kural ihlali” gibi genel bir açıklama yapılıyor, detaylı bir bilgi verilmiyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 3 gündür param iade edilmiyor. Hepsiburada iade referans numaram: 5321******36, Iyzico hesabım: m*************@gmail.com. Malatya’da ikamet ediyorum. Iyzico’dan beklentim, hesabıma iade edilen 47.490,86 TL’nin en kısa sürede tekrar kartıma iade edilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

Meryem

iyzico-hesabim-engellendi-iade-edilen-param-kartima-yatirilmiyor-1.jpg

Şu an ne bir dönüş var ne de çözüm var Hepsiburada ücreti yansıttığı halde bekleyen işlem olarak gösterip hesabıma yansıtmıyorlar. Kendilerine mesaj atıyoruz cevap dahi vermiyorlar verselerde bekleyin diyorlar tam 18 saat oldu işlemi hala bekleyen işlem statüsünde tutuyorlar

iyzico

Merhaba Meryem Hanım, Sizi aradık ama ulaşamadık. İlgili tutarın iadesi tarafınıza 1-7 iş günü içinde sağlanacaktır. Tutarın gelmemesi durumunda, tekrardan bizimle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Farklı sorularınız olması durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dilerim. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı

Meryem

Halen ama halen bakiyeyi iade bakiyesi olarak gösteriyorlar 3 gündür defalarca aradım aynı şeyi söyleyip duruyorlar çok ama çok rezil ve kalitesiz bir kuruluş 3 gündür çıldırdım halen bakiyemi yansıtmadılar bilerek bekletiyorlar bu bakiyeyi faizde çeviriryolar tüm hukuki süreci başlatacağım bugün akşama kadar hesabıma yansıtılmaz ise

iyzico

Merhaba Meryem Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı