İyzico Başvurusunda 5 Günlük Gecikme Ve İş Planı Aksaması

İyzico üzerinden sanal mağazam için ödeme alma altyapısı başvurusunda bulundum. İlk başvuru aşamasında benden mağazanın ziyaretçi şifresi talep edildi ve bu şifreyi vakit kaybetmeden e-posta yoluyla iyzico ekibine ilettim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın başvuruma dair hiçbir geri dönüş almadım ve başvuru ekranım hâlâ ortalama 1 iş günü süreceği belirtilen “2. Web Sitesi Kriterlerinin Sağlanması” aşamasında takılı kalmış durumda görünmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2-3 defa arayarak durumu detaylı şekilde aktardım. Her aramamda sürecin hızlandırılacağı ve konuya dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de başvurumda somut bir ilerleme oldu. Dijital bir işletme olarak operasyonlarımıza başlayabilmemiz için ödeme alma altyapısının onaylanmasına tamamen bağımlıyız ve yaşanan bu gecikme iş planımızı aksatarak mağduriyet yaratmaktadır.

İyzico gibi kurumsal bir firmanın ortalama 1 iş günü taahhüt ettiği bu kontrolü 5 gündür sonuçlandırmaması kabul edilebilir değildir. Başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve sanal mağazam için ödeme altyapısının bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.