İyzico Başvurusu İçin Gerekli Belgeler Yüklenemiyor Ve Süreç Kilitleniyor

Shopify üzerinden satış yapan bir mağazam var ve Türkiye’de olduğum için ödeme altyapısında çok fazla alternatifim olmadığı için sanal pos hizmeti için iyzico’ya başvuru yaptım. Başvuruyu dün gerçekleştirdim ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen süreç hem tıkandı hem de net bir şekilde ilerlemiyor.

Tarafıma gönderilen e-postada başvurumun Risk & Karar ekibi tarafından incelendiği, ancak sitenin yapım/demo aşamasında olduğu, satışa hazır olmadığı ve eksik belgeler olduğu belirtilerek bunların panelden yüklenmesi gerektiği yazıyor. Oysa Shopify mağazamda ürünlerim ekli, site aktif ve ürünler sepete eklenip ödeme adımına kadar sorunsuz ilerlenebiliyor. Ayrıca benden istenen belgeleri yükleyebileceğim herhangi bir alan veya “Başvurumu Güncelledim” butonu panelimde görünmüyor, yani e-postada tarif edilen işlem adımlarını uygulama imkanım yok.

E-posta ile durumu bildirmeme rağmen tarafıma sadece standart, yönlendirmeli yanıtlar geliyor ve bunlar da aynı sayfalara yönlendirip hiçbir çözüm üretmiyor. Başvurumu düzgün bir şekilde tamamlayabilmem ve mağazamı faal olarak kullanabilmem için açık, uygulanabilir bir yol da gösterilmiyor.

Mağazam aktif ve satışa hazır olduğu halde, başvurumun bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesi işimi aksatıyor. Başvurumun tekrar gözden geçirilerek, gerekli kontrol ve değerlendirmelerin yapılıp üye iş yeri başvurumun onaylanmasını ve panelimde eksik belgelere ilişkin alanların iletilen bilgilere uygun şekilde görünür ve kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.