İade Tutarı Bakiyeye Aktarılmadı, Gereksiz Kimlik Doğrulama Talebi

14.10.2026 tarihinde yapılan bir iade işlemim sonucunda 4.300 TL tutarındaki para Iyzico bakiyeme aktarılmadı ve benden hesap doğrulaması istenmeye başlandı. Oysa bu bakiyeyi yüklerken herhangi bir doğrulama talep edilmediği gibi limit sorunu da yaşamamıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her türlü hesap doğrulamasını istediklerini söylediler. Ben alışverişlerimi limitler dahilinde yaparken böyle bir zorunluluk yokken, iade söz konusu olunca kimlik bilgilerimi vermek zorunda bırakılmak istemiyorum. İademin gereksiz yere bu doğrulama sürecine bağlanmasını ve bu süreçle uğraştırılmayı kabul etmiyorum.

İademin ek doğrulama şartına bağlanmadan, doğrudan Iyzico bakiyeme yüklenmesini ve bakiyemi özgürce kullanabilmeyi talep ediyorum. Kimlik bilgileri ve ekstra şahsi verilerimi paylaşmadan, sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.