to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve İyzico'dan Cevap Almama
Wraith adlı internet sitesinden 87408 numaralı siparişim için iyzico üzerinden 2.028 TL tutarında ödeme yaptım. Üründe sorun yaşadığım için garanti sürecinde ürünü gönderdim ve tarafıma ürünün hasarlı olduğu, bu nedenle iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen iadenin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte iyzico tarafına ulaşmak ve müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı ne de sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mustafa Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
