İade Edilen 682 Bin TL Hesaba Yansımıyor: Iyzico Ve Akbank Arasındaki İletişim Sorunu

Iyzico üzerinden Fatoş Çiçek Eğitim firmasına yaptığımız ödemelere ait iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kartla ödediğimiz ve toplamda 682.000 TL tutarındaki işlemlerden 27 Temmuz’dan bu yana iade bekliyoruz. Aradan 32 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu tutar tarafımıza ulaşmadı.

Süreç içinde hem Iyzico hem de Fatoş Çiçek Eğitim ile sürekli görüşmeler yaptık. Bize, iadelerin Iyzico tarafından bankaya çıkışının yapıldığı söylendi. Ancak hesabımızın bağlı olduğu Adana Çarşı Akbank şubesinden aldığımız bilgiye göre, Akbank tarafına herhangi bir ödeme ya da iade girişi yapılmadığı belirtiliyor. Yani Iyzico iadelerin çıktığını, banka ise herhangi bir ödeme almadığını söyleyerek bizi iki kurum arasında bırakmış durumda.

Elimizde Iyzico’ya ait 379747096 numaralı 250.000 TL’lik başarılı iade işlemi ile 379747083 numaralı 430.000 TL’lik başarılı iade işlemine ilişkin dijital belgeler bulunuyor. Buna rağmen her iki iade tutarı da hesabımıza yansımamış durumda. Hem toplam 682.000 TL gibi yüksek bir meblağ söz konusu olması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi endişe ve mağduriyet yaşıyoruz.

Iyzico’nun, 379747096 ve 379747083 iade numaralı işlemler başta olmak üzere ilgili tüm iade süreçlerimizi bankayla birlikte detaylı şekilde inceleyerek, toplam 682.000 TL’lik tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabımıza aktarılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını talep ediyoruz.