to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin Kampanyası Ve İzinsiz Kart Kaydı Sorunu
12.04.25 tarihinde Iyzico'ya kayıt olarak Hoşgeldin kampanyası ve Gaming.gen.tr %10 cashback kampanyasına katılarak sipariş verdim. Gaming.gen.tr kampanyasından gelen %10 cashback bakiye hesabıma anında yüklendi ama Hoşgeldin kampanyasında ilk siparişe verilmesi gereken 300 TL bakiye hala hesabıma yüklenmedi. Canlı desteğe yazdım. Mail atmam gerektiğini söylediler. Mail attık işleme alındır dediler. Kampanya reklamında anında, kampanya detaylarında 2 iş günü içerisinde yükleneceği söylenen bakiye neredeyse 1 hafta oldu hala yüklenmedi. Bu iş uzun sürecek en azından mevcut bakiyemi kullanayım diyerek aynı siteden tekrar alışveriş yapmaya çalıştığımda ise bu sefer iyzico bakiyeniz ile ödeme sırasında hata oluştu şeklinde hata alarak mevcut bakiyemi de kullanamadım. Ayrıca tekrar sipariş verirken bir önceki siparişimde kullandığım kartımın kayıtlı olarak karşıma çıkmasını anlayamadım. Benden kartımın kaydedilmesi için herhangi bir onay alınmadı. İzinsiz olarak kaydedilen kartımın sistemden silinmesini istiyorum.
Gelişme
Iyzico ile ödeme seçeneği ile alışveriş yaparken iyzico bakiyemi kullanamıyorum. Alışverişimin bir kısmını iyzico bakiyesinden kalan kısmını da banka kartımda ödemeye çalıştığımda "iyzico bakiyeniz ile ödeme sırasında bir hata oluştu" şeklinde hata alıyorum. Mail attım bankadan kaynaklandığını söylediler. Banka ile görüştüm bir sorun yok. Alışveriş yapmaya çalıştığım kartım sisteminizde kayıtlı zaten 1 hafta önce aynı kartla alışveriş yaptım. Farklı kartlar ekleyip ödeme yapmaya çalıştığımda iyzico bakiyesini kullanma seçeneği seçilmiyor bile. 1 haftadır ilk sipariş kampanyasından gelmesi gereken 300 TL hediye bakiye de zaten hesabıma yüklenmedi en azından mevcut bakiyem ile alışveriş yapmak istiyorum ama onu bile kullanamıyorum. Canlı desteğe yazıyoruz saatler sonra cevap geliyor. Telefonla arıyoruz mail atın diyorlar. Mail atıyoruz sonuç alamıyoruz.
Merhaba Samet Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Dönüş yapıldı yoğunluktan dolayı en yakın zamanda bakiyemin yükleneceği söylendi. Bu süreç bitmediği için daha fazla beklemek istemeyip mevcut bakiyem ile alışveriş yapmak istedim. Ama bu seferde mevcut bakiyemi kullanarak alışveriş yapamıyorum. Iyzico ile ödeme seçeneği ile alışveriş yapmaya çalıştığımda iyzico bakiyeniz ile ödeme sırasında bir hata oluştu şeklinde hata alıyorum. 18.04 tarihinden beri iyzico bakiyemi alışverişte kullanamıyorum.
Merhaba Samet Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
Direkt, ama direkt aynısını bana yaptılar;