Esnaf Muafiyet Belgesine Rağmen Bireysel Hesap Açma Talebim Reddedildi Ve Net Bilgi Alamadım

Iyzico üzerinden bireysel hesap başvurusu yaptım ve başvuru sırasında istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Esnaf muafiyet belgem olmasına rağmen tarafımdan vergi levhası talep edildi. Halbuki esnaf muafiyet belgesi olan kişilerden ayrıca vergi levhası istenmemesi gerekiyor. Buna rağmen sistemde kurumsal hesap açmam için yönlendirildim ve başvurum bugün reddedildi. Yaklaşık bir haftadır işlemim sürüyordu.

Başvuru sürecinde hem mail hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. Her defasında “risk birimi size dönecek” denilmesine rağmen herhangi bir net bilgi alamadım. Son iki mailleşmede ise yine vergi levhası talep edildi ve esnaf muafiyet belgemin geçerli olduğu dikkate alınmadı.

Iyzico’dan beklentim; esnaf muafiyet belgesi kapsamında bireysel hesap olarak, internetten (örneğin Instagram üzerinden) yaptığım satışlarda ödeme almak için hesabımın açılmasıdır. Sürecin mevzuata uygun şekilde netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.