to read complaints and reviews, or file yours.199.662 TL'lik EFT’in Hesaba Geçmemesi Ve Kart Faizine Neden Olması
03/06/2026 tarihinde iyzico üzerinden 199.662,05 TL tutarında QNB bankasındaki hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim, ancak 08/06/2026 tarihi itibarıyla bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşleme ait referans numaram e475d4ac-62e6-4061-99c6-8f9a564604EC olup, sistemde kayıtlı e-posta adresim c**************@hotmail.com.tr şeklindedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak 4 kez e-posta göndermeme ve 3 kez telefonla arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, işlemim sonuçlandırılmadı. Bu gecikme nedeniyle kredi kartımın son ödeme tarihini kaçırdım ve kartıma faiz uygulanmak zorunda kaldı.
EFT işleminin bir an önce sonuçlandırılarak 199.662,05 TL tutarındaki ödemenin acilen QNB bankasındaki hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Sürekli aynı cevap "ilgili birime aktarıldı" fakat sonuç yok. İlgili EFT üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sonucun olmaması mağduriyetimi arttırmakta.
7. Gün ve hâlâ bir çözüm yok.
Merhaba Cüneyt Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
