to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Gönderimi Sonrası Şirket Hesabına Geri Transfer Talebi
05.01.2025 tarihinde satışını yaptığım bir ürünün ödemesini iyzico üzerinden oluşturduğum ödeme linki ile müşteriden tahsil ettim. 14.01.2025 tarihinde bu ödemenin şirket hesabıma aktarılması gerekiyordu; ancak QNB – Enpara banka değişikliği nedeniyle şirket hesabımın IBAN numarası değiştiği için tutar eski, hatalı IBAN’a gönderildi. Bu gibi hatalı gönderimlerde ilgili banka, hesaba düşen parayı normalde anında gönderen tarafa geri iletiyor.
Durumu fark edince iyzico müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en az 3 iş günü beklemem gerektiği, bu işlem için kendilerine e‑posta ile talep açmam gerektiği söylendi. Para transferlerinin anında hesaplara geçtiği 2026 yılında, 9 gündür hesabıma ulaşmayan param için bir de en az 3 iş günü daha beklemem isteniyor. Neredeyse 15 gün boyunca parama erişemiyorum; buna rağmen işlem sırasında ciddi oranda komisyon kesintisi yapılıyor ve bu süreçte hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Uzunca bir süredir beklediğim tutarın, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak acilen şirket hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Hala bir çözüm sunamadınız, günlerdir ödemenin gelmesini bekliyoruz
3 iş günü geçmesine rağmen hala parayı hesabıma göndermediler, bir daha asla iyzico ile çalışmayacağım. Müşteri memnuniyeti sıfır, paramı çalıştırıp ekstra kazanç sağlıyorlar
Merhaba Ömer Bey, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ömer Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ömer Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
