Kargo Takibi Durmuyor Ve Firma Cevapsız İade Talebi

İyontak adlı firmadan 5 Ocak tarihinde Instagram üzerinden küpe siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1300 TL olarak yaptım. Sipariş sonrasında yurt dışından bir takip numarası verildi, ancak o günden bu yana kargo sürekli “yolda” görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Firma ile iletişime geçmek için hem mail adreslerine hem de Instagram üzerinden Messenger hesaplarına defalarca yazdım, fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca takip linkine girmeye çalıştığımda site bağlantısının güvenli olmadığı uyarısı çıkıyor ve şu an takip sayfasını da görüntüleyemiyorum.

Ödediğim ücretin iadesini yapmak ya da ürünümü gerçekten göndermek konusunda firma tarafından acil ve net bir dönüş yapılmasını, iletişim kurabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.