2 Ocak tarihinde Instagram üzerinden İyontak isimli firmadan “Germany iyon küpe” olarak geçen, iki çift küpe siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartım ile yaklaşık 260.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında yurt dışı kaynaklı bir kargo takip numarası paylaşıldı, ancak o günden bu yana takipte kargo sürekli “yolda” görünüyor ve herhangi bir hareket kaydı oluşmuyor.
Firma ile iletişime geçmek için hem mail adreslerine hem de Instagram üzerinden Messenger hesaplarına defalarca yazdım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca verilen takip linkine girmeye çalıştığımda bağlantının güvenli olmadığına dair uyarı alıyor ve şu anda takip sayfasını da görüntüleyemiyorum. Ödememe ilişkin sipariş ve ödeme kanıtları da elimde bulunmaktadır.
Ödediğim ücretin iadesinin yapılması ya da ürünlerimin gerçekten gönderilmesi konusunda firma tarafından acil ve net bir dönüş bekliyorum. Bununla birlikte, süreci sağlıklı bir şekilde takip edebilmem için iletişim kurabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar