İyaş Sanal Markette Çift Çekim Ve Bozulmuş Ürün

25 Haziran’da Isparta’daki İyaş sanal market üzerinden 1.324,09 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki kıymadan dolayı zehirlenmişim, son kullanma tarihi ileri bir tarih olmasına rağmen aldığım yoğurt 2 gün içinde bozuldu ve muzlar tamamen çürük şekilde geldi. Tüm bu yaşadıklarımı sorun etmeyip şikayet oluşturmadan geçtim.

Ancak daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda, bu siparişin tutarının kartımdan iki kez çekildiğini, üstelik çekimin İyaş adına değil, taşımacılığı yapan kurye firması adına yapıldığını fark ettim. Bu durum yüzünden kartımın kopyalandığını ya da ele geçirilmiş olduğunu düşündüm ve tedbir amaçlı kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. 30 Haziran’daki hesap kesim tarihinde bu çift çekimi net olarak gördüm.

Konu ile ilgili olarak kurye firmasıyla görüştüm, İyaş’a defalarca e-posta gönderdim, uygulama üzerinden soru sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne sözlü olarak tarafıma açıklama yapılmadı. Hem bozuk ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de kartımdan aynı tutarın iki kez çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını, bu uygulamanın neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.