İyaş Danışma Personelinin Umursamaz Tutumu Ve Gereksiz Bekleme

07.10.2026 tarihinde saat 20:10 civarında İyaş girişteki araba ve ev çekilişi için görevli olan danışma personeliyle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Çekilişle ilgili işlem yapmak için danışmaya gittim, benden fiş yerine faturayı getirmemi istediler. Ben de yaklaşık 1 dakika içinde faturayı getirip tekrar danışmanın önüne geldim.

Sadece 10 saniyelik bir işlem yapılacak olmasına rağmen, görevli kişi hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadan, doğrudan 12 kişilik sıranın en arkasına geçmem gerektiğini söyledi. Üslubu da yardımcı olmaktan uzak, umursamaz bir tavırdaydı. Acelem olduğu için bu kadar gereksiz bir beklemeyi kabul edemedim ve sinirlenerek mağazadan çıktım.

Müşteri memnuniyetini bu kadar etkileyen basit bir konuda bile anlayış ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni gerçekten rahatsız etti. Hak eden, müşteriye saygılı insanların iş sahibi olması gerektiğini düşünüyorum. Ispartamızın en gözde alışveriş merkezinin, kurumu daha düzgün şekilde temsil edecek, iletişimi güçlü ve çözüm odaklı çalışanlarla temsil edilmesini talep ediyorum.