Uzun Bekleme Süresi Ve Tehlikeli Prizler Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Adana’daki IVECO bakım onarım servisine araç bakımım için geldim ve bekleme salonunda uzun süre kaldım. Ancak bekleme alanının hem hijyen açısından hem de güvenlik açısından son derece yetersiz olduğunu gördüm. Koltukların hemen altında ve su sebilinin dibinde gelişigüzel duran priz ve kablolar ölüm tehlikesi saçıyor, adeta bir kazanın yaşanmasını bekler gibi duruyor.

Bekleme salonu oldukça pis, etraf bakımsız ve müşteriye gösterilen özen neredeyse yok. Üç dört saattir bekliyorum, bu süre içinde öğle saati geçtiği halde bir bardak çay ya da küçük bir ikram bile sunulmadı, kimse müşterilerle ilgilenmedi. Böyle büyük bir markanın yetkili servisinde hem can güvenliğini hiçe sayan hem de müşteriyi bu kadar değersiz hissettiren bir ortamla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Elektrik tesisatının ve prizlerin acilen güvenli hale getirilmesini, bekleme salonunun temizlenip düzenlenmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir ilgi ve ikram düzeninin sağlanmasını istiyorum. Bu şartlarda burada kimsenin canı tehlikeye atılmamalı ve müşteriler bu kadar uzun sürelerde başıboş ve ilgisiz bırakılmamalı.