IVECO Garanti Kapsamındaki Araçta Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği!

IVECO Sway 500 Full Plus marka aracımız, henüz 43.000 km’deyken yağ ve su eksiltme arızası verdi. Bu sorun yaklaşık iki hafta önce Gürcistan’dan Türkiye’ye giriş yaptığımızda başladı. Aracı hemen IVECO Samandıra servisine götürdük ve serviste önce revizyon yapıldığını, aracı teslim alabileceğimizi söylediler. Ancak bu çözümü kabul etmedik. Sonrasında 'kasa motor atalım' dediler, onu da uygun bulmadık. En son, belirli bir fark ödeyerek 2025 model araçla değişim teklif ettiler, bunu da kabul etmedik ve firma olarak aracın iadesini talep ettik. Şu anda aracımız serviste bekliyor ve bize herhangi bir ikame araç da sunulmadı, zaten istemiyoruz.

Aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu arızalar ve özellikle diferansiyel bijonlarında da uzama olup poryaların bozulması gibi ek sorunlar yaşadık. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden veya servisten net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi. Ayrıca, aracımızı krediyle aldığımız için ödemelerimizde gecikme yaşanıyor, işimizi teslim edemediğimizden dolayı iş kaybı ve müşterilerimize karşı mahcubiyet yaşıyoruz.

Kesin ve koşulsuz talebimiz, aracın firma tarafından geri alınması ve yaptığımız ödemenin tarafımıza iade edilmesidir.