to read complaints and reviews, or file yours.IVECO Araç Arızası Çözülmediği Halde 5.000 TL Ücret Alınması Ve İade Reddi
29.01.2025 tarihinde 2021 model IVECO Daily aracımın arızası için Hadımköy’deki IVECO Öngen Otomotiv servisine gittim. Aracımda AdBlue ve partikül iptali olduğunu, buna rağmen arıza ışığının yandığını ve sorunun giderilmesini istediğimi başta özellikle belirttim. Serviste bilgisayara bağlayarak arıza tespiti yapacaklarını söylediler. Usta bilgisayarı bağladıktan sonra bir arıza olmadığını, arıza ışığının söndüğünü söyledi ve ben de 5.000 TL ödememi yaparak servisten ayrıldım.
Ancak kısa süre sonra sorunun düzelmediğini fark ettim ve tekrar servise giderek arızanın devam ettiğini söyledim. Bu kez aracımın yazılımlı olduğunu, bu nedenle müdahale edemeyeceklerini söylediler. Ben de o zaman herhangi bir işlem yapılmadığı ve sorun çözülmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Müdürleri olarak kendini tanıtan s*** Bey, sadece bilgisayarı bağladıklarını ve geri ödeme yapamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddetti.
Herhangi bir somut onarım ya da çözüm sunulmadan, arıza devam ettiği halde benden 5.000 TL ücret alınmasını hem haksız hem de adaletsiz buluyorum. Bu süreçte kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Ödenen 5.000 TL ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda sonuç alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Tamer Bey Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim, kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme süreci başlatılmıştır. Gerekli değerlendirmelerin ardından en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bilgi verilecektir. Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşması adına çalıştığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Iveco Türkiye
