Yanıltıcı Otel Transferi Ve Kırık Kapı Hijyen Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

İtravel aracılığıyla Bodrum’da Sami Beach isimli otelde 27 Eylül – 1 Ekim tarihleri için konaklama satın aldım. Otele vardığımda, kapıda bana anlaştığımız otel yerine başka bir otele götürüleceğimiz söylendi ve haberim, onayım olmadan farklı bir otele yönlendirildik.

Götürüldüğümüz otelde odada böcek vardı, yemeklerin görüntüsü son derece kötüydü, odanın dış kapısı kırık olduğu için içerisi dışarıdan görünüyordu. Kapının alt kısmında da boşluk bulunuyordu ve bu durum güvenlik ve mahremiyet açısından ciddi sorun teşkil ediyordu. Balkonun camlı kapısı kırık olup araya tahta sıkıştırılmıştı, çarşaflar kirliydi ve genel olarak oda hijyen ve güvenlik açısından kabul edilemez durumdaydı.

Durumu kendilerine ilettiğimde paramızı dahi zor bir şekilde geri aldım. İtravel ile iletişimde olduğum M**** isimli kişi, bana karşı son derece saygısız ve kötü bir üslup kullandı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve firma yetkilisinin tavrı nedeniyle tazminat davası açtım.

Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kişilerin benzer şekilde mağdur olmaması için paylaşıyorum. İlgili firmanın ve yetkililerinin bu konuda açıklama yapmasını ve sorumluluk almalarını bekliyorum.