to read complaints and reviews, or file yours.Hamam Böcekleri Ve İlgisizlik: Sağlığım Tehlikeye Atıldı, Ücret İadesi İstiyorum
17-08-2025 / 22-08-2025 tarihleri arasında Malitur ile İstanbul çıkışlı Bodrum Gökova Marmaris Datça Didim turuna katıldım ve Grand Faros Hotel’de 4 gece konakladım. Otele giriş yaptığımızda, odamızın temizlik yapılmadan önceki misafirlerden sonra doğrudan bize verildiğini fark ettik. Odamızda çok sayıda hamam böceği vardı ve bu durum turdaki 47 kişinin yaklaşık yarısında, özellikle girişe yakın odalarda da yaşandı. Alerjik astımım ve haşere alerjim olduğunu belirtmeme rağmen, odam değiştirilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Her gün hem otel resepsiyonuna hem de Malitur yetkililerine şikayetimi ilettim, ancak yalnızca ilaçlama yapıldığı söylendi; fakat odama döndüğümde değişen hiçbir şey yoktu. Tur şirketi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 4 gece boyunca odada uyuyamadım ve yemek yediğimiz tüm tabak ve bardaklar da kirliydi. Oteldeki resepsiyon defterine yazılı kayıtlar ve elimde hamam böceklerinin videoları mevcut.
Bu tur için 29.998 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Hem Malitur’un hem de Grand Faros Hotel’in bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Şikayetiniz Kültür Turları birimimize iletilmiştir. Buna istinaden konaklanan otele gerekli uyarılar yapılmıştır. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri
