to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos giriş – 11 Ağustos çıkış olmak üzere Setur üzerinden Casa Mare Bodrum Otel’de rezervasyon yaptım. Otele girişimizden yalnızca birkaç dakika sonra karşılaştığımız manzara tam anlamıyla bir hijyen faciasıydı. İlk odada duvarlarda rutubet, süpürgeliklerde kırıklar ve birçok yerde mukus benzeri lekeler vardı. Otel görevlilerine durumu iletip oda değişikliği talep ettik.
Ancak ne yazık ki geçtiğimiz ikinci oda da ilkinden farksızdı:
• Tuvalet ve klozette kıllar vardı
• Dolap üstünde mukus izleri bulunuyordu
• Yatak başı ve duvarlar silinmemiş, lekelerle kaplıydı
Tüm bu görüntüleri fotoğraf ve videolarla belgelendirip Setur müşteri temsilcisine ilettim. Buna rağmen tarafıma verilen yanıt, “Otel parayı keser, isterseniz çıkabilirsiniz” şeklinde oldu. Yani yaşadığımız hijyen sorunları ve mağduriyet göz ardı edilerek, adeta “kalmak istemiyorsanız paranızı yakarak çıkın” denildi.
Eşim bu şartlarda konaklamayı reddetti ve otel odasından ayrılmak zorunda kaldık. Üstelik ödediğimiz ücretin tamamı otel tarafından kesildi. Setur ise hiçbir şekilde yanımızda olmadı ve çözüm üretmedi.
Bu yaşananlar hem Tüketici Hakları'na hem de temel misafirperverlik anlayışına aykırıdır. Hijyen koşulları bu denli kötü olan bir otelin satışını yapan ve müşteri şikayetlerini yok sayan Setur’a, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ücretimizin iadesi için tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Fotoğraf ve videolar elimde mevcut olup, ilgili mercilere ve kamuoyuna sunulacaktır.
10 Temmuz günü Setur'dan, 20-23 Temmuz arası Bodrum'da seçip beğendiğim otele rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. 12 Temmuz'da beni arayarak, kendi belirledikleri ve bana sattıkları fiyatın otel tarafından yetersiz görüldüğünü söyleyip, beni başka bir otele yönlendirmek istediler. Müşteri tems...
Setur hakkında, çalışanlarının dahi bildiği sorunlarla dolu otelin satışını yapıyor. Otelde olmayan veya gelmeyen hizmetler hakkında bilgi sahibi olmadığını söyleyen bir Setur temsilcisi, otel çalışanlarının dahi artık dile getirme aşamasına geldiği anlaşılan "gelen Türk müşterilerden yanıltılarak s...
Setur'dan ilk kez tatil rezervasyonu yaptırdım ve keşke yaptırmasaydık. Acente zaten hiçbir şey öneremedi, bilgileri yoktu. Biz de birkaç oteli sorduk, yönlendirme ve kıyaslamaları ile bir otele geldik ve ilk geldiğimiz andan itibaren sorun yaşadık. Odaya çıkarttılar. Oda hazır değil, tekrar aşağı i...
Setur Turizm firması tarafından yaptığımız otel rezervasyonu sonrası otele girmeden önce bir hanım efendi aradı. Tatil boyunca bir ihtiyacınız olursa beni arayın dedi. Öncesinde çok memnun kaldım. Sonrasında konaklama yapacağımız Didim temple Group Beach Hotel içinde girdiğimizde yaklaşık yarım saat...
Setur aracılığı ile geldiğim tatil mahvoldu. Setur 'da 2 tane yorum vardı, ikisi de olumluydu. Ben Setur 'un kötü bir otele kefil olabileceğini asla düşünmedim. Google haritalardan otelin yorumlarına bakabilirsiniz. 1 saatte neler yaşadım otelde, sonra iptal ettim. Hayatımda gördüğüm en kötü en pis ...
Yorumlar