İtopya Bilgisayar Yeni Alınan Bilgisayarda Sürekli Donma Ve Yetersiz Teknik Destek

Tolga · 2025-11-24T17:10:54+03:00

İtopya’dan yeni aldığım FROST-Blade hazır sistem ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemi kurduktan sonra ilk güncellemeleri yaptım ve birkaç gün boyunca herhangi bir problem yoktu. Ancak daha sonraki güncellemelerden sonra bilgisayar donmaya, uygulamaları açmamaya ve genel olarak kullanılmaz hale gelmeye başladı. Bu sebeple iki kez format atmak zorunda kaldım fakat aynı sorun tekrar yaşandı. Konu ile ilgili olarak İtopya’yı telefonla aradım ancak herhangi bir teknik yönlendirme, uzaktan destek veya sorunun nedenine dair açıklama alamadım. Sadece sistemi kargo ile göndermem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm üretilmedi. Ürünü daha alalı bir hafta bile olmamışken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve yalnızca “gönderin” denilmesi beni oldukça mağdur etti. Ben öncelikle uzaktan bağlantı ile sisteme bağlanmalarını, sorunun kaynağını tespit etmelerini ve gerçekten kargo ile göndermem gerekiyorsa bunu net olarak açıklamalarını istiyorum. Sürekli kargo ile ürün göndermenin hem zaman kaybı yaratacağını hem de taşıma sırasında risk oluşturacağını düşünüyorum. Yeni aldığım bu sistem için öncelikle uzaktan teknik destek sağlanmasını ve sorunumun bu şekilde çözülmesini talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. İtopya.com yetkili servis hizmeti bulunmamakla birlikte bu sebepten ötürü tarafınıza herhangi bir uzaktan destek vb. hizmet verememektedir. Donanımsal bir problem olduğunu düşünüyorsanız ürünleri tarafımıza gönderebilirsiniz. Satış sonrası ücretsiz lojistik destek hizmetimizden faydalanarak ürünlerin yetkili servislerinde incelenmesini sizin için sağlayabiliriz. Sorunun yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorsanız orijinal windows kullandığınızdan ve driverlarınızın yüklü olduğunuzdan emin olunuz. Markamız ürün satışını gerçekleştirmeden önce siz değerli müşterilerimizi bileşenlerinize sadece basit bir montaj ve test işlemi gerçekleştirdiğini bunun haricinde bir işlem bulunmadığını ilgili ürün sayfasında ve sözleşmenizde açıkca belirtmiştir. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla