Yeni Alınan Bilgisayarda Sürekli Donma Ve Yetersiz Teknik Destek

İtopya’dan yeni aldığım FROST-Blade hazır sistem ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemi kurduktan sonra ilk güncellemeleri yaptım ve birkaç gün boyunca herhangi bir problem yoktu. Ancak daha sonraki güncellemelerden sonra bilgisayar donmaya, uygulamaları açmamaya ve genel olarak kullanılmaz hale gelmeye başladı. Bu sebeple iki kez format atmak zorunda kaldım fakat aynı sorun tekrar yaşandı.

Konu ile ilgili olarak İtopya’yı telefonla aradım ancak herhangi bir teknik yönlendirme, uzaktan destek veya sorunun nedenine dair açıklama alamadım. Sadece sistemi kargo ile göndermem gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm üretilmedi. Ürünü daha alalı bir hafta bile olmamışken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve yalnızca “gönderin” denilmesi beni oldukça mağdur etti.

Ben öncelikle uzaktan bağlantı ile sisteme bağlanmalarını, sorunun kaynağını tespit etmelerini ve gerçekten kargo ile göndermem gerekiyorsa bunu net olarak açıklamalarını istiyorum. Sürekli kargo ile ürün göndermenin hem zaman kaybı yaratacağını hem de taşıma sırasında risk oluşturacağını düşünüyorum. Yeni aldığım bu sistem için öncelikle uzaktan teknik destek sağlanmasını ve sorunumun bu şekilde çözülmesini talep ediyorum.