to read complaints and reviews, or file yours.Üç İş Gününde Kargoya Verilmesi Gereken Bilgisayar Kasasının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
21 Temmuz’da İtopya üzerinden markasız OEM paket bir bilgisayar kasası siparişi verdim. Sitede açıkça ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre dolduğunda hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde siparişimin ancak 28 Temmuz’da kargoya verilebileceği, hatta bu tarihin de sarkabileceği söylendi.
Sitede yer alan 3 iş günü vaadine rağmen 5 gün ve üzerine çıkan bu gecikmenin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve mağduriyetim dikkate alınmadan gerçekleşmesini doğru bulmuyorum. O kadar para verdiğim bir sistemin elime bu kadar geç ulaşacak olması da benim için gerçekten çok can sıkıcı. Sipariş numaram 260721214805690552’dir.
Müşteri temsilcisinin kargonun 7 iş gününü de aşabileceğini söylemesi de beni ayrıca çok rahatsız etti. Ürünümün, sitede belirtilen taahhütler de gözetilerek, herhangi bir ek gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 21.07.2026 21:48:05 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Sitemizde sizin de ekte belirttiğiniz şekilde yoğun ve kampanyalı dönemlerde süreçlerin 7 iş gününü bulabildiği belirtilmiştir. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
