Stok Sorunu Belirtilmemiş Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

31 Aralık 2025’te İtopya Bilgisayar’dan 251231201626100673 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken sitede hiçbir stok problemi görünmüyordu, bu nedenle gönül rahatlığıyla alışverişimi tamamladım. Ancak bugün 9 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte destek ekibine ulaştığımda, depodan çıkış yapacak ekran kartının ellerinde olmadığını, bana mail ile dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben siparişi oluştururken stok sıkıntısı görünmüyordu, buna güvenerek alışveriş yaptım ve işim bilgisayarla olduğu için bu durum beni ciddi şekilde aksattı.

Destek ekibini ikinci kez aradığımda telefona bakan kadın, görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı. Üçüncü kez aradığımda tekrar destek maili atılacağı söylendi; ancak bu defa da net bir kargo tarihi verilemedi. Üstelik üçüncü arayışımda görüştüğüm destek personeli son derece kaba ve ters bir ses tonu ile konuştu, sanki mağdur olan taraf kendisiymiş gibi davrandı.

Siparişimde özellikle ekran kartı stoğu yoksa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmemesi, ardından günlerce oyalayıcı ve saygısız bir iletişimle karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti. Siparişimle ilgili ekran kartı stok durumunun netleştirilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da açık ve kesin bir çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma yaşanan bu süreç ve müşteri temsilcilerinin tutumu için açıklama yapılmasını ve gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.