Siparişlerim Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

İtopya.com üzerinden 3 gün önce biri Gigabyte 200hz 1 ms 24.5 inç monitör, diğeri WD marka 500 GB M.2 NVMe SSD olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ödemesi toplam 8.122 TL olarak kartımdan tahsil edildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Siteye giriş yaptığımda sürekli 'sistemsel bir hata oluştu' uyarısı alıyorum ve siparişlerimi sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum. Sipariş numaralarım 251204001342078357 ve 251203193707722284’tür. Bu süreçte telefon hattından, Instagram üzerinden ve WhatsApp kanalıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbirine yanıt alamadım. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de hiçbir iletişim dönüşü olmaması sebebiyle ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini, gönderi takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünleri temin edemeyeceklerse ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.