to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Hazırlanma Ve Kargoya Verilmesinde Yaşanan Gecikme
05.11.2025 tarihinde İtopya üzerinden SUMMER-DRAGON v3 isimli toplama sistem siparişimi verdim (Sipariş No: 251105185108959308). Aradan 5 gün (4 iş günü) geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Geçen yıl yine İtopya’dan yaptığım alışverişte de benzer şekilde uzun süre kargo beklemiştim. Başka bir firmadan daha sonra verdiğim sipariş ise çok daha hızlı şekilde kargoya verildi ve şu an bulunduğum şehirde aktarmada.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise neredeyse her saat 10-15. Sıralara atılıyorum ve bir türlü destek alamıyorum. Siparişin gönderileceği adres Mersin ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat gecikmesi dışında başka bir sorun yaşamadım.
Siparişimin en geç 2 gün içerisinde hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 5.11.2025 18:51:08 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününde girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. Dolayısıyla marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemiş ve talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Saygılarımızla
