to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
27 Eylül’de İtopya.com üzerinden 15.377,01 TL tutarında, kredi kartı ile üç taksit şeklinde bir sipariş verdim. Siparişimde mikrofon, kamera ve Asus VG279QM5A 27” 240Hz 0.3MS monitör bulunuyordu. Siparişim 2 Ekim’de teslim edildi, ancak sadece mikrofon ve kamera elime ulaştı; monitörüm ise teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor.
Teslimat sırasında evde olmadığım için kargoyu çocuğum teslim aldı ve eksik ürünle ilgili herhangi bir tutanak tutulmadı. Faturam mikrofon ve kamera ile birlikte geldi, ancak monitörüm ortada yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir bilgi verilmedi, sadece “Cuma gününe kadar mutlaka gelir” şeklinde bir yanıt aldım. Şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı.
Satın aldığım monitörün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Mutlaka dönüş bekliyorum firmanızı daha önce de aradım dönüş yapılmadı bugün de aradım dönüş yapılacağı söylendi bekliyorum bugün de ürünümü teslim alamazsam gerekli merci kere şikayet dilekçemi sunacağım İstanbul içerisinde bir çok İtopya mağazası var ben farklı firmalardan şehir dışından sipariş verdiğimde iki gün Maximum üç gün içerisinde teslim ediliyor markanıza yakışmayacak hareketler bunlar mutlaka bekliyorum mutlaka.
