to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Mouse Sıfır Değil, Kullanılmış Ve Arızalı
İtopya.com’dan ikinci kez alışveriş yaptım ve yine ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce aldığım kasada arada hiç açılmama sorunu vardı, aradığımda ürünü göndermemi ve 20 iş gününde bakılacağını söylediler, o süreçte mağdur olmamak için mecburen idare ettim.
Bu kez “sıfır” ibaresiyle Bloody r73 Ultra model bir mouse satın aldım ancak gelen ürün bariz şekilde kullanılmış çıktı. Mouse komple toz içindeydi ve tuşuna bir kez basmama rağmen çift tıklama yapıyor. 07.03.2026 tarihinde teslim aldığım bu ürün için 260307013130424207 numaralı siparişim mevcut.
Durumu ilettiğimde yine ezber bir şekilde ürünü göndermem ve 20 iş günü inceleme süresi olduğu söylendi. Neredeyse 20 gündür bekliyorum ve aynı kalıplaşmış cevaptan başka hiçbir çözüm sunulmaması, “sıfır” diye satılan bir ürünün kullanılmış ve arızalı çıkması kadar rahatsız edici. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetiyle ne de temel ticari etikle bağdaşıyor.
İtopya’dan net talebim, artık oyalamadan ve süreci daha fazla uzatmadan, derhal gerçekten sıfır, açılmamış ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılması ya da gecikmeksizin ücret iademin gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Aciliyetinizi anlıyor olmakla birlikte bu süreçte herhangi bir müşterimize müşteri sırası aşılarak herhangi bir iltimas vb. ayrıcalığın sağlanamayacağını belirtmek ister , ürünü tarafımıza göndermeden önce okuyup onayladığınız iade / değişim formundaki bilgilerin geçerli olduğunu aşağıdaki bir kaç madde ile hatırlatmak isteriz. * Tarafınıza iletilen bu form içeriğindeki bilgi ve maddelerin tamamını okuyup incelemenizi rica ederiz. Bilgilerin tamamı marka prosedürleri ve yasal çerçevede hazırlanmıştır. Formumuz size iletildikten sonra içeriğindeki kargo kodunu baz alarak ürün gönderdiğiniz de bütün önbilgi ve maddeleri kabul etmiş sayılırsınız. * İADE/DEĞİŞİM işlemleriniz ürün tarafımıza ulaşıp 3 ila 5 iş günü içerisinde sisteme girişi sağlandıktan sonra müşteri sırası ve kampanya yoğunluklarına bağlı olarak toplam 20 iş günü sürebilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları bu sürelere dahil değildir. * Kayıt açılma süreniz olan maksimum 5 iş günü ile toplam 20 iş günü sürelerinizi karıştırmamanızı rica ederiz. * Süreçler tamamen marka ve yasal prosedürler eşliğinde müşteri sırasına göre ilerlemektedir. Bu süreçte herhangi bir müşterimize işlem hızlandırma vb. ayrıcalık sağlanamamaktadır. Sürecin size formda belirtilen maksimum 20 iş günü olan süre zarfında titizlikle tamamlanacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Kaç gün oldu ne bir haber ne bir mail. Sadece yasal sınırlarda 20 iş günü gibi bir söylem. Sizin gibi siteye yakışmıyor sorunum çözülmüş değil. ''Sıfır diye aldığım ürün 2. El gönderiyorsunuz ve'' ürününüzün arkasında durmuyorsunuz.
