Montaj İsteği Görmezden Gelindi, Ürünler Açılmadan Gönderilmek İsteniyor

31 Mart Salı günü saat 15:39 civarında İtopya üzerinden I**** A**** – ally hazır sistemini içeren, parça parça ürünlerin de bulunduğu bir sistem siparişi verdim. Sipariş numaram 260331153754334806’dır. Sipariş aşamasında özellikle “montaj yapılmasın, ürünler kutulu ve kapalı olarak gönderilsin” seçeneğini işaretledim.

Buna rağmen bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde siparişimin “montaj yapılacak” olarak göründüğü ve artık bunun değiştirilemeyeceği söylendi. Ben montaj seçeneğini kesinlikle işaretlemedim, tam tersine özellikle montaj istemediğimi seçtim. İtopya internet sitesi üzerinde sipariş detaylarında bu seçimin görüntülenmemesi de beni ayrıca rahatsız ediyor, çünkü neyi seçtiğimi sonradan kontrol edemiyorum ve bu durum sistemsel hata mı yoksa başka bir problem mi var şüphesi uyandırıyor.

Ben ürünlerimin kesinlikle montaj yapılmadan, kendi orijinal kutuları açılmamış şekilde gönderilmesini istiyorum. Montaj yapılması durumunda parçaların kullanılmış olup olmadığını bilemem ve bu nedenle montaj istemiyorum. Kargo süresinin, montajlı gönderimdeki süre ne ise aynı şekilde devam etmesi benim için sorun değildir; tek talebim bu siparişimin montaj yapılmadan, kutulu ve kapalı halde tarafıma gönderilmesidir.

İtopya’dan, siparişimdeki montaj talebinin iptal edilmesini ve ürünlerin hiçbir şekilde montaj yapılmadan kargoya verilmesini istiyorum.