to read complaints and reviews, or file yours.Monitörümün Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Hızlı Çözüm Talebi
İtopya üzerinden aldığım AOÇ marka monitörümü arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. 18.11.2025 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini aldım ancak o günden bu yana süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için İtopya çağrı merkezini defalarca aradım. Çağrı merkezi her seferinde “ilgili departmanla görüşün” diyerek yönlendiriyor, ilgili departmana aktarıldığımda ise telefonlarıma cevap verilmiyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne ürünümün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Ben, garantiye gönderdiğim monitörümle ilgili tamir veya inceleme süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse tamir sürecinin hızlandırılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa da ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Henüz bir dönüş sağlanmadı?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
