to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Monitör Teslimatı Ve Sorumluluktan Kaçan Firmalar Mağduriyeti
İtopya.com adlı siteden oyun için masaüstü bilgisayar ve monitör sipariş ettik havale ile ödemeyi yaptık. Kolay gelsin adlı kargo şirketi tarafından il dışında olduğumuz bir zamanda sipariş adrese teslim edildi. Yakınlarımız siparişi hemen evin içine aldılar. Ancak 1 gün sonra döndüğümüzde monitörün kırık olduğunu tespit ettik. İlk açılış videosu çektik. Zaten dışarıdan kutuda çöküklük olduğu belli oluyor. İtopya sorumluluğu kargo şirketine atıyor kargo şirketine ise telefonla ya da akıllı sistemleri aracılığıyla ulaşamıyorsunuz. Ayıplı mal satılarak mağdur edildik ve ortada bırakıldık.
Değerli Müşterimiz, Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmediği için talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde yer aldığı gibi ; Kargo paketimi teslim alırken nelere dikkat etmem gerekiyor? Siparişinizi kargo teslim aşamasında eksik ya da hasarlı olup olmadığı konusunda kontrol etmeniz gerekmektedir. Gelen kurye ya da kargo personeli paketinizin kontrolü için sizi bekleyecektir. Siparişinizin tam olduğundan ve herhangi bir hasar oluşmadığından emin olduktan sonra teslimatı tamamlayınız. Kargo paketinizi sağlam şekilde teslim aldığınızdan emin olmadan kargo formuna imza atmayınız ya da sms ile gelen kodu iletmeyiniz. Maalesef adreste olmamanız veya kargo görevlisinin sorumluluk alarak ürünü adresinize bırakmış olmasından firmamız sorumlu değildir. Bu bilgiler ışığında eğer kargo firması ürünü adresinize bırakıp beklemeden adresinizden ayrıldıysa kendileri hakkında şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla
Diğer Firmalar bu ayrıntı için müşterilerinin cep telefonlarına mesaj göndererek uyarıyorlar. Kargo firması sizinle iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyip sıyrıldılar. Çok basit kargo firmasını gönderip tutanak tutturup zararımı tanzim etmiyorsunuz. Topu birbirinize atıp iyi oynuyorsunuz. Mağduriyetim giderilmedi. Kırık monitör nedeniyle zararım giderilmedi. Ben kırmadım kargoda kırıldı ama ben ödüyorum ne güzel dünya. Böyle devam edin çok güzel hareketler bunlar. "Bu bilgiler ışığında eğer kargo firması ürünü adresinize bırakıp beklemeden adresinizden ayrıldıysa kendileri hakkında şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. " Çok güzel akıl vermişsiniz. Ben mi size mal gönderdim de kargo şirketimin peşinde koşuyorum. Kargo şirketiniz kolay gelsin topu size attı. Şimdi ne yapacaksınız.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Şikayetimize dönüş sağladılar ve biz başka monitör aldığımız için paramızı iade ettiler. Çok teşekkür ederiz ailecek
