to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Monitör İçin Değişim Ya Da İade Talebim Karşılanmadı
19 Eylül tarihinde İtopya web sitesinden sipariş ettiğim Gamebooster GB-24F165FF model monitörü teslim aldığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim. Monitörü görevde olduğum için kargocuya teslim aldırıp bir yere bıraktırdım, eve geldiğimde kutuyu açınca hasarı gördüm. Kargo firmasına ve İtopya’ya başvurduğumda, kargo kaynaklı olduğu için hasar tespit tutanağı istendi. Ancak teslimat sırasında ben orada olmadığım için tutanak tutulamadı.
Şu anda mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 250916191345924785. Teslimat adresim Muş merkezdir. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım. İlgili birimlerin en kısa sürede çözüm sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde yer aldığı gibi kargo firmasından ürün teslim aldığınızda iç ve dış kutu kontrolleri gerçekleştirip herhangi bir problem varsa teslim almadan tutanak tutmanız gerekmektedir. Tazmin işlemleriniz ancak bu şekilde başlayabilmekte olup, bu kurallar firmamızın değil genel kargo teslim yasal kurallarıdır. Herhangi bir tutanak bulunmaması, ürünü kontrol etmeden teslim almış olmanız maalesef firmamız sorumluluğunda olmayıp tüketici olarak sizin sorumluluğunuzda yer alan bir durumdur. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
