to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar İtopya'dan Alınan Hasarlı Monitör
Bütün, 27.11.2023 tarihinde itopya.com üzerinden ViewSonic 24 marka monitör satın aldım. Sipariş numaram 231127171639390141. Ürün kutusunda 'kırılmaz' gibi ibareler olmadığı için ürün kutusu hasarlı geldi. Daha sonra ürünü açıp kontrol ettiğimde, ekranın sağ üst kısmında maket bıçağı tarzı bir cisimle hasar oluşmuş olduğunu fark ettim. Kargo firması, takip numarası almadan kargoyu bıraktığı için ürünü açıp kontrol edip tutanak tutulmadı. Bu durumu İtopya'ya e-posta olarak belirttim. İtopya firması da kargo numarası paylaşarak ve şikayetimi not ile belirterek, aynı şekilde ürünü geri göndermemi istedi. Ürünü göndermeme rağmen, gelen ürün kontrol edilmeden tekrar gönderilmiştir. Sebep olarak ürünün kutusunun ve ürünün hasarlı olması ve tutanak tutulmamış olması belirtilmiş; ancak firmaya zaten ürünün hasarlı olduğu için gönderdiğimi ve şikayetimi not içerisinde belirttiğimi ifade etmeme rağmen firmadan geri dönüş alamıyorum. Çağrı merkezi kanalıyla ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgi desteği alamıyorum. Süreç daha da uzarsa, iade hakkım da bitecek. Ürünüm hiç kullanılmamış ve jelatinleri üzerindedir, aynı kutuyla tekrar geri gönderilmiştir. Süreç uzamaması adına değişim dahi talep ettim; ancak İtopya tarafından herhangi bir destek alamıyorum. Ücretini ödediğim sıfır ürün kullanılamaz haldeyken, İtopya tutanak olmadığı için kabul etmiyor. Kargo firması da geriye dönük olmadığı için hasar tutanağı tutmuyor. Üründe değişim ya da iade talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
Merhaba, Tarafınıza gönderilen mailde ; Kolinin dışında hasar olması ile hasar tespit tutanağı, kolinin içinde hasar var ise durum tespit tutanağı kargo görevlisinden talep edilmesi gerekmektedir. Ürünlerin gönderimi kontrollerin ardından sağlanmaktadır. Tarafımıza ilettiğiniz üzere; kırık olarak ulaşan ürün için size ulaşan kargo firması ve kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza gönderimi sağlayabilirsiniz. Durum tespit tutanağı ile bizlere göndermeniz durumunda stoklara bağlı olarak talebiniz ile birlikte değişim/iade işlemleriniz yapılacaktır bilgisi verilmiştir. Tutanaksız veya hasarlı,eksik vb. gönderilerde işlem sağlanamamakta olup tarafınıza geri iade edilmektedir. Saygılarımızla
İtopya'nın benden kullanmamı istediği monitörü kurdum ve sonuç ortada alınan ürün garanti kapsamındayken servis tarafından kontrol edilip onarım dahi yapılmıyor bundan sonra hukuki süreç üzerinden devam edeceğim
