Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İtopya Bilgisayar İtopya'dan Alınan Hasarlı Monitör

profile
Fatih
08 Aralık 2023
893

Bütün, 27.11.2023 tarihinde itopya.com üzerinden ViewSonic ® 24 marka monitör satın aldım. Sipariş numaram 231127171639390141. Ürün kutusu ®nda 'kırılmaz' gibi ibareler olmadığı için ürün kutusu hasarlı geldi. Daha sonra ürünü açıp kontrol ettiğimde, ekranın sağ üst kısmında maket bıçağı tarzı bir cisimle hasar oluşmuş olduğunu fark ettim. Kargo firması, takip numarası almadan kargoyu bıraktığı için ürünü açıp kontrol edip tutanak tutulmadı. Bu durumu İtopya'ya e-posta olarak belirttim. İtopya firması da kargo numarası paylaşarak ve şikayetimi not ile belirterek, aynı şekilde ürünü geri göndermemi istedi. Ürünü göndermeme rağmen, gelen ürün kontrol edilmeden tekrar gönderilmiştir. Sebep olarak ürünün kutusunun ve ürünün hasarlı olması ve tutanak tutulmamış olması belirtilmiş; ancak firmaya zaten ürünün hasarlı olduğu için gönderdiğimi ve şikayetimi not içerisinde belirttiğimi ifade etmeme rağmen firmadan geri dönüş alamıyorum. Çağrı merkezi kanalıyla ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgi desteği alamıyorum. Süreç daha da uzarsa, iade hakkım da bitecek. Ürünüm hiç kullanılmamış ve jelatinleri üzerindedir, aynı kutuyla tekrar geri gönderilmiştir. Süreç uzamaması adına değişim dahi talep ettim; ancak İtopya tarafından herhangi bir destek alamıyorum. Ücretini ödediğim sıfır ürün kullanılamaz haldeyken, İtopya tutanak olmadığı için kabul etmiyor. Kargo firması da geriye dönük olmadığı için hasar tutanağı tutmuyor. Üründe değişim ya da iade talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.

İtopya Bilgisayar İtopya'dan Alınan Hasarlı Monitör
İtopya Bilgisayar İtopya'dan Alınan Hasarlı Monitör
İtopya Bilgisayar İtopya'dan Alınan Hasarlı Monitör
+3
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İtopya Bilgisayar Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 sa 4 dk
İtopya Bilgisayar Logo
08 Aralık 2023 15:45
Fatih
Fatih
08 Aralık 2023 17:16
İtopya Bilgisayar İtopya'dan Alınan Hasarlı Monitör

Merhaba Tarafıma gönderilen mailde teslim alırken tutanak tutulacağı bilgisi aktarılıyor,24 saat içerisinde firma tutanak tutabilirmiş ancak bunu firmanızdan öğrenemediğim için firmanızın verdiği kodla gönderim sağladım firmadan aldığım cevabın devamı şu şekildedir 'Firmaya incelenmek üzere gönderim yapacağınız ürünü orijinal paketi ile beraber paketin içerisine faturanızın bir nüshası, üründeki şikayeti belirtilen bir kağıt düzenleyerek, Yurtiçi Kargo firması ile ''958788976'' koduyla tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz. Orijinal paketi-kutusu yoksa hasar görmeyecek şekilde gönderebilirsiniz ancak taşıma esnasında herhangi bir hasar alırsa sorumluluk size ait olacaktır. Hazır Sistem ürünlerde ekran kartı demonte olacak şekilde gönderiniz. Kasanızda cam panel bulunuyor ise demonte edip kullandığınız adreste bırakınız.' orijinal kutusu ile gönderdim taşıma esnasında oluşabilecek hasarları kabul ederek firmanıza gönderdim ancak aldığım cevap ürünün hasarlı olduğu ben zaten ürünü hasarlı diye tarafınıza gönderiyorum kutusu hasarlı olduğu için değil. Hiç kullanmadığım üründen mağduriyet yaşıyorum ancak teknik servisiniz ürünü kontrol dahi etmiyor, çağrı merkezi kanalıyla görüştüğümüz zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamızı yasal yollara gitmemizi söylüyor büyük bir firma için gerçekten utanç verici bir durum

Fatih
Fatih
10 Aralık 2023 12:54
İtopya Bilgisayar İtopya'dan Alınan Hasarlı Monitör

İtopya'nın benden kullanmamı istediği monitörü kurdum ve sonuç ortada alınan ürün garanti kapsamındayken servis tarafından kontrol edilip onarım dahi yapılmıyor bundan sonra hukuki süreç üzerinden devam edeceğim

Benzer Şikayetler

İtopya Bilgisayar İtopya Xbox Gamepad Garanti

profile
Arda
25 Ocak
912

İtopya'dan Xbox 9. Nesil wireless oyun kolu aldım ve hiç düşürmeden, hasar vermeden kullanmama rağmen sol analogda takılmalar başladı. Garanti kapsamında ürünü tamir edemediklerini belirtiyorlar ve bana ya açık kutulu bir ürün göndermeyi ya da ücret iadesi yapmayı teklif ediyorlar. Ürünü bir yıl önc...

1

İtopya Bilgisayar Yanlış Aldığım Ürünü İade Kabul Etmiyor

profile
Müjdat
19 Aralık 2023
842

Itopya.com'dan aldığım SteelSeries marka kulak üstü oyuncu kulaklığını iade edemiyorum. Ürünü kullanmadım, yanlış sipariş verdim. Xbox'umla uyumlu olmadığını fark ettim. Yalnızca kutuyu açıp, tekrar aynı şekilde kapattım. 100 lira kar edeceğim diye bu sitelerden alışveriş yapmam.

İtopya Bilgisayar Ürün İadesi İstedik Değiştirdiler Hem De Hasarlı Kutuyla.

profile
Emirhan
17 Aralık 2023
625

Söz konusu ürünle ilgili bir arıza yaşadım ve iade talebinde bulundum. Ancak iade işlemi gerçekleştirilmedi ve yerine değişim yapıldı. Servisten gelen ürünün kutusu hasarlıydı. Şimdi ürünü tekrar geri göndermek durumundayız. İtopya'yı önceden tercih ederdim; hatta bilgisayar kasamı da buradan satın ...

İtopya Bilgisayar İtopya Monitör İade

profile
Mehmet
18 Kasım 2023
480

İtopya üzerinden aldığım monitör, sistemim tarafından desteklenmiyor ve iade etmek istiyorum; ancak iade butonunu bulamıyorum. Yardım talep ediyorum. Monitörümde herhangi bir sorun bulunmamakta ve kutu içeriği eksiksizdir. Lütfen yardımcı olun. Şimdiden ilginiz için teşekkür ederim. Umarım sorunumu ...

İtopya Bilgisayar İtopya Ve Sorumluluk Almaması

profile
Özkan
30 Ağustos 2023
1.176

Merhaba 18.08.2023 tarihinde İtopya'dan alışveriş yaptım. Ancak kargom teslim olduktan sonra ekran kutusunu açtığımda ekran kırık çıktı. İtopya ile görüştüm ve herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Kutuyu açarken video çektim, ancak değişim veya iade yapmamakta ısrarcılar. Hani sit...

İtopya Bilgisayar İtopya Ve Sorumluluk Almaması
itopya-bilgisayar-itopya-ve-sorumluluk-almamasi-2.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
İtopya Bilgisayar Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 sa 4 dk
Benzer Şikayet Yaz