to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'nın Teslimat Gecikmesi Güven Kaybına Yol Açtı
İtopya’dan yüksek tutarlı bir sistem topladım. Satın alma aşamasında siparişimin 3-5 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen, halen ana kart ve kasanın depodan beklenildiği söyleniyor.
Bu parçalar olmadan sistem montajının yapılamayacağı açık olduğundan, parçalar geldikten sonra ayrıca montaj süresini de beklemek zorunda kalacağım. Dolayısıyla, verilen teslimat taahhüdü yerine getirilmemiş hatta fazlasıyla aşılmış oluyor.
Üstelik rakip firmalardan aynı dönemde sipariş verdiğim parçaların tamamı çoktan elime ulaştı. Bu durum, İtopya’dan yaptığım alışverişte hem güven hem de memnuniyet kaybına yol açmıştır.
Siparişimdeki eksik parçaların tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve sistemin en kısa sürede eksiksiz ve çalışır halde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal edeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba, Bugün itibarıyla çağrı merkeziniz, siparişimdeki parçaların halen elinize ulaşmadığını tarafıma iletti. Buna karşılık, rakip firmanız aynı siparişi 1 gün içerisinde teslim edebileceğini belirtmektedir. Siparişimle ilgili gün sonuna kadar somut bir çözüm sunulmadığı takdirde, siparişimi iptal ederek, süreci hızlı ve sorunsuz şekilde çözen rakip firmanızdan alışveriş yapacağımı bildiririm. Ayrıca bu deneyimimi, yaşadığım memnuniyetsizlikle birlikte geniş bir kitleyle paylaşacağımı da bilginize sunarım. Bilginize,
