İtopya’dan Yanlış Fan Ve Ekran Kartı Gönderimi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Hizmet Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce İtopya’dan hazır bir sistem siparişi verdim. Kasanın içinde 4 adet fan olması gerekirken fanlar yanlış gönderildi. Bunun üzerine talep oluşturdum, yeni fanlar gönderdiler ancak bu sefer de 4 yerine 3 fan göndermişlerdi. Tekrar talep açtım, bu kez bir fan daha gönderdiler.

Fanları göndermeden önce özellikle egzoz fanını unutmasınlar diye uyardım, kasada mutlaka dışarı hava atan bir fan olması gerektiğini belirttim, buna rağmen uyarımı dikkate almadılar. Sonuç olarak şu an elimdeki 4 fanın tamamı içeriye hava alan, ters bıçaklı fanlar ve kasanın içinde havayı dışarı atacak, egzoz görevi görecek tek bir fan bile yok. Yani sistem düzgün hava akışı sağlayamayacak şekilde yanlış donanımla bırakılmış durumda.

Buna ek olarak, sistemle birlikte ekran kartını da yanlış gönderdiler ve bu hata yüzünden Asus’un 1000 TL para iade kampanyasından faydalanma hakkımı tamamen kaybettim. Hem donanım tarafında hatalar yapıldı hem de bu hatalar nedeniyle maddi kayba uğratıldım.

Durumu defalarca kendilerine ilettim, fotoğraf da gönderdim ancak “fanları doğru gönderdik, yapılacak başka bir şey yok” cevabından başka bir şey alamıyorum. Açık bir şekilde yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorunu kabul etmeyip müşteriyi ortada bırakmaları gerçekten kabul edilemez ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İtopya’dan, sistemime uygun olacak şekilde içeri ve dışarı hava akışını doğru sağlayacak tipte fanların eksiksiz ve doğru biçimde gönderilmesini, ayrıca yanlış gönderilen ekran kartı nedeniyle kaçırdığım Asus 1000 TL para iade kampanyasından kaynaklı maddi kaybımın da telafi edilmesini talep ediyorum.