to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’dan Alınan Masaüstü Bilgisayarın Sürekli Çökmesi Ve Tam Değişim Talebi
İtopya’dan aldığım masaüstü bilgisayarı Haziran ayının 8’i veya 9’unda teslim aldım ve daha ilk günden itibaren oyunlardan atma, bazen de oyundan attıktan sonra tamamen kapanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü o günden beri bu sorunlarla kullanmak zorunda kaldım.
9 Ağustos civarında babamla birlikte ürünü İstanbul Bakırköy Airport AVM’deki İtopya mağazasına götürdük. İnceleme sonrasında monitörü iade ya da muadili ile değişebileceklerini söylediler, ben de değişimi kabul ettim. Kasa için ise sorun olmadığını, istersem işlemci soğutucusunu değiştirebileceğimi belirttiler, ancak sorunun kesin olarak işlemci soğutucusundan kaynaklandığını söylemediler. Ben bu sistemi tamamen İtopya’nın önerisiyle aldım, eğer sistemde bir uyumsuzluk veya yetersizlik varsa, en başta neden bu şekilde bir sistem önerildiğini anlayamıyorum.
Şu anda yaşadığım problemler devam ediyor ve önerdikleri sistemin stabil çalışmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İtopya’nın, kendi önerdikleri ve sorun çıkaran bu sistemi komple değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
İnceleme kaç gün sürecek ve neyi inceliyorsunuz bilgisayar bende
İtopya’dan sıfır olarak toplama bir gaming masaüstü bilgisayar ve yanında Gigabyte G27UP 27 inç 4K monitör ve ekipmanlar satın aldım. Ürünlerin tamamının bedelini peşin olarak online şekilde ödedim. Bilgisayarı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum, oyunlara girdiğimde sürekli oyundan atıyor ve bazı zamanlarda oyundan attıktan sonra bilgisayar tamamen kapanıyor. Yaşadığım sorun üzerine ürünü teknik servise götürdüm. Monitörü muadil bir modelle değiştirdiler ancak kasada hiçbir problem olmadığını söyleyip geri teslim ettiler. Buna rağmen oyundan atma ve kendi kendine kapanma sorunu hiç düzelmedi ve hâlâ devam ediyor. Bu nedenle bilgisayarı tam anlamıyla kullanamıyorum. Mağazanın ve teknik servisin ilgisi ise sadece satış aşamasında kaldı, sorun yaşadıktan sonra aynı ilgi ve desteği kesinlikle görmedim. Teknik servis kasada sorun olmadığını iddia etse de yaşadığım problem açıkça ortada olduğu için kasanın ayıplı olduğunu düşünüyorum. İtopya’dan, sorun çıkaran kasanın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
