to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’dan Alınan Laptop Stokta Yok Ve Geri Ödeme İsteniyor
İtopya’nın internet sitesinden 06.01.2026 tarihinde MSI cyborg 15 B13WEKG-613XTR model bilgisayarı 48.989,69 TL bedelle kredi kartıyla online olarak satın aldım. Siparişi verdiğimden iki gün sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak ürünün temin edilemediği söylendi. Bu firmayı iş yerime de önerdiğim için bu durum karşısında ciddi anlamda mahcup oldum.
09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise oldukça ilgisiz bir şekilde “İptal edebilirsiniz” tarzında bir yaklaşımla karşılaştım. Şu an sistemde siparişim hâlâ “beklemede” görünüyor, net bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Eğer bu ürün stokta yoksa, neden bu fiyattan satışa açılıyor ve müşteriler oyalandıktan sonra “temin edemiyoruz” deniyor, bunu anlamıyorum.
Aynı model, aynı özelliklere sahip bilgisayarın şu anda yaklaşık 65.000 TL civarına satıldığını görüyorum. Aradaki ciddi fiyat farkı ve sonradan gelen “tedarik edemiyoruz” açıklaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin ilk satın aldığım fiyattan, ilan edildiği şekilde tedarik edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
