İtopya Bilgisayar Servise Gönderilen Bilgisayarımdan Uzun Süredir Haber Alamıyorum

Ozgur · 2025-11-13T18:21:12+03:00

16.10.2025 tarihinde İtopya’nın internet sitesi üzerinden MSI Pro H610M-E ana kart, Intel Core i5 14400f işlemci, Gigabyte geforce RTX 5060 ekran kartı, Gskill 16GB DDR5 RAM ve Kingston 1TB nvme SSD içeren masaüstü bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 251016234925595608). Ürünü 21.10.2025 tarihinde teslim aldım ve bilgisayarım sadece 10 gün boyunca bende kaldı. Aldıktan 5 gün sonra, cihazı her açtığımda bir süre sonra ekranın karardığını fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam etti. 31.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bilgisayarı servise gönderdim. O tarihten bu yana ürünüm bende değil. Ancak tarafıma yalnızca “servis kaydı açılması bekleniyor” şeklinde bir bilgi verildi; mevcut işleyiş hakkında detaylı bilgi alamıyor, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmuyor. Sürecin belirsizliği nedeniyle mağduriyetim artıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum. Öncelikli beklentim, bilgisayarımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesi. Eğer süreç uzayacaksa, ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, İtopya.com yetkili servis hizmeti bulunmamaktadır. Ürünü tarafımıza göndermeden önce baz aldığınız yetkili servis formumuzu tekrar okumanızı rica ederiz. Lojistik destek sağladığımız ürünleriniz yetkili servisinde işlem görmekte olup yasal işlem süresi 20 iş günüdür. Bununla alakalı herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve yapılamayacağı bilgisi detaylı olarak formumuzda yer almaktadır. Ürünlerinizin hangi yetkili serviste olduğunu çağrı merkezimizden öğrenebilir, ilgili yetkili servisinden bilgi alabilirsiniz. Sonuç olarak talebiniz incelenmiş ancak ilgili yasalar ve marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla

Ozgur

Sevgili, İtopya ürünü ben yetkili servisten satin almadım, sıradan bir garanti-servis surecinden bahsetmiyoruz, satış sonrası desteğinizden bahsediyorum elime gecen urunu 4-5 saat kullanabildim, bu resmen ayıplı maldır. 16.10 da sipariş ettiğim urunu 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala kullanabilir durumda değilim, ve şu an ürünüm nerede ne aşamada bilmiyorum, biz sattık bitti bundan sonrasını sen uğraş dur diyorsunuz yani

Benzer Şikayetler

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Mert

İtopya Bilgisayar

1.377

23.09.2025 tarihinde itopya.com üzerinden 250923184525802381 numaralı siparişim ile toplam 33.910,01 TL tutarında bilgisayar bileşenleri (Intel Core i5 14400f işlemci, WD 1TB Green SN3000 NVMe SSD, MSI Pro H610M-E anakart, 2 adet Gskill 16GB DDR5 RAM, MSI RTX 5060 ekran kartı, Bitfenix MG953 kasa, F...

siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinde-yasanan-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Yorum

Aşırı Isınan Bilgisayar İçin Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Halil

İtopya Bilgisayar

1.863

25/08/2025 tarihinde İtopya internet sitesinden Thunder 5060 v2 model bilgisayarı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 2-3 gün sonra aşırı ısınma ve mavi ekran sorunları yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için 08/09/2025 tarihinde bilgisayarı teknik servise gönderdim. Ürün, 17/10/2025 tarihinde tara...

1 Yorum

Yetkili Serviste Geciken Onarım Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Musab

İtopya Bilgisayar

2.186

29 Nisan 2025 tarihinde, garanti kapsamında İtopya.com üzerinden satın aldığım sistemimi (Sipariş No: 250403171139646626) yetkili servise gönderdim. İçerisindeki parçalar: • MSI GeForce RTX 4060 Ventus 2X White 8G OC ekran kartı • AMD Ryzen 5 7500F işlemci • Corsair 16 GB DDR5 5200MHz RAM Parçal...

1 Yorum

Garanti Sürecinde İletişim Sorunları ve Cevapsız Kalan Talepler

Naim

İtopya Bilgisayar

5.081

27.04.2023 tarihinde itopya.com üzerinden aldığım, hazır sistem bilgisayar kasasında birkaç arıza oluştu. 09.09.2024 tarihinde sistemi ve parçalara ait orijinal ve boş kutuları garanti kapsamında kendilerine gönderdim. Bana sistemin kendilerine ulaştığına dair hiçbir mail iletilmedi, merak ettiğim i...

1 Destek

İtopya'dan Sipariş Edilen Bilgisayarın Teslimatında Süreç Yönetimi Ve İletişim Sorunları

Enes

İtopya Bilgisayar

3.212

14.06.2025 tarihinde İtopya'dan bilgisayar sipariş verdim. 21.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ekran kartında bir sıkıntı çıktığını ve 22.06.2025 tarihinde ekran kartı gelip takılacağını ve gün içerisinde teslim alabileceğimi söylediler. 22.06.2025 tarihinde Airport AVM'deki şubesine teslim alma...

1 Destek