to read complaints and reviews, or file yours.Servise Gönderilen Bilgisayarımdan Uzun Süredir Haber Alamıyorum
16.10.2025 tarihinde İtopya’nın internet sitesi üzerinden MSI Pro H610M-E ana kart, Intel Core i5 14400f işlemci, Gigabyte geforce RTX 5060 ekran kartı, Gskill 16GB DDR5 RAM ve Kingston 1TB nvme SSD içeren masaüstü bilgisayar siparişi verdim (Sipariş No: 251016234925595608). Ürünü 21.10.2025 tarihinde teslim aldım ve bilgisayarım sadece 10 gün boyunca bende kaldı. Aldıktan 5 gün sonra, cihazı her açtığımda bir süre sonra ekranın karardığını fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam etti.
31.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bilgisayarı servise gönderdim. O tarihten bu yana ürünüm bende değil. Ancak tarafıma yalnızca “servis kaydı açılması bekleniyor” şeklinde bir bilgi verildi; mevcut işleyiş hakkında detaylı bilgi alamıyor, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmuyor. Sürecin belirsizliği nedeniyle mağduriyetim artıyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Öncelikli beklentim, bilgisayarımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesi. Eğer süreç uzayacaksa, ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İtopya.com yetkili servis hizmeti bulunmamaktadır. Ürünü tarafımıza göndermeden önce baz aldığınız yetkili servis formumuzu tekrar okumanızı rica ederiz. Lojistik destek sağladığımız ürünleriniz yetkili servisinde işlem görmekte olup yasal işlem süresi 20 iş günüdür. Bununla alakalı herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve yapılamayacağı bilgisi detaylı olarak formumuzda yer almaktadır. Ürünlerinizin hangi yetkili serviste olduğunu çağrı merkezimizden öğrenebilir, ilgili yetkili servisinden bilgi alabilirsiniz. Sonuç olarak talebiniz incelenmiş ancak ilgili yasalar ve marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Saygılarımızla
Sevgili, İtopya ürünü ben yetkili servisten satin almadım, sıradan bir garanti-servis surecinden bahsetmiyoruz, satış sonrası desteğinizden bahsediyorum elime gecen urunu 4-5 saat kullanabildim, bu resmen ayıplı maldır. 16.10 da sipariş ettiğim urunu 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala kullanabilir durumda değilim, ve şu an ürünüm nerede ne aşamada bilmiyorum, biz sattık bitti bundan sonrasını sen uğraş dur diyorsunuz yani
