İtopya’da Yeni Kasa Arızası İçin 20 İş Günü Bekletilmesi

İtopya’dan 12.05.2026 tarihinde hazır sistem bir kasa siparişi verdim. Kasayı gerçekten çok hızlı bir şekilde, 4–5 gün içinde gönderdiler, buna bir şey diyemem. Ancak bilgisayarı ilk günden itibaren kullanırken sürekli kilitlenme ve donma sorunu yaşamaya başladım, sadece restart attıktan sonra düzeliyordu.

Bu sorunlar üzerine sistemi 24.07.2026 tarihinde servise gönderdim. Bana arıza inceleme süresi için 20 iş günü denildi. Aynı firma bu kasayı 3–5 gün içinde toplayıp gönderebilirken, sıfır alınmış ve daha birkaç ay bile olmamış bir kasa için arıza incelemesinde beni 20 iş günü bekletmeleri müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş bir yaklaşım değil. 20 iş günü demek, mutlaka son güne kadar bekletmek zorundalar anlamına gelmemeli ama bana başka hiçbir çözüm ya da kolaylık sunulmadı.

Ben şu an özellikle ücret iadesi talep etmiyorum, esas şikayetim bu süreçte mağdur edilmem ve ürünümü doğru düzgün 2 ay bile kullanamamış olmama rağmen bu kadar uzun bekletilmem. Sipariş numaram 260512143911922672’dir. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de İtopya’dan alışveriş yapmayı düşünen diğer kullanıcıların süreç hakkında bilgi sahibi olması için paylaşmak istiyorum.