to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’da Hızlı Gönderim Vaadi Boş, Arızalı Donanım Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
03.12.2025 tarihinde İtopya üzerinden bir OEM sistem aldım hızlı gelsin diyerekte de monte hızlı gönderim seçtim firmanın verdiği süre 1 ila 3 iş günü idi fakat 5 iş gününde göndermedikleri için müşteri hizmetlerini aradım oradan sordum hemen kargoya veriyoruz dediler bende tamam dedim sonra 12.12.2025 de elime ulaştı takıp test ettiğimde anakartın ya da işlemcinin arızalı olduğunu fark ettim sonra müşteri temsilcisini aradım 3 tuşuna basarak bağlandım bana ana kart ile işlemciyi kargoya vereceğimi buradan servis gideceğini söyledi. Bende 15.12.2025 'te kargoya verdim 5 iş gününde bilgilendirme maili gelecek dedi fakat gelen bir mail yok bende 5 iş gününden sonra aradım yine 3 e basıp servis kısmına bağlanarak sonra bana servise bağlıyoruz dediler bende tamam dedim fakat yüzüme kapattılar bende şikayet bölümünden şikayet etmek için müşteri temsilcisini aradım tamam şikayetiniz aldık biz sizi servis bölümüne aktarıyoruz dediler tamam dedim yine yüzüme kapandı. 3 veya 4 kere tekrar ardım hepsinde 3 tuşuna basıp servis kısmına bağlandım sonra artık sonun bir arkadaş çıktı dedim ona da bu yaşadığım sorunu sanki bastığımız tuşu görmüyormuş gibi siz 3 tuşuna basmadınız karıştırmışsınızdır deyip alay eder gibi cevap verdiler.
İtopya'dan mı mahalle köşesindeki seyyar satıcıdan mı alıyoruz bilemedim İtopya diye güveniyoruz ama hatalar silsilesi yaşatıyor artık bir daha da İtopya'dan alışveriş yapmam ve şu an zaten serviste olan ürünlerinde artık 2026 yılında inşallah elime ulaşır onun bile ne zaman geleceğinden habersiz bekleyeceğim herhalde çünkü artık sürekli aramaktan sıkıldım bir bilgi almak için aramaktan bekleme müziğini ezberledim artık.
Sipariş numaram :251203211600104418.
Değerli Müşterimiz, 15.12.25 tarihinde tarafınıza iletilen ürünü göndermeden önce baz aldığınız yetkili servis bilgilendirme formumuzda tarafınıza ayrıntılı ve detaylı bilgi verilmiştir. Aşağıda ilgili maddeleri tekrar hatırlatmak isteriz. • Yetkili servislerin yasal servis süreci 20 iş günüdür. Tarafımıza gönderdiğiniz ürünler mal kabul ve arıza tespit süreçlerinden geçip direkt olarak markanın yetkili servisine yönlendirilmektedir. Müşteri sırasına göre ilerlendiği için yoğunluğa bağlı olarak sisteme işlenmesi 3 ila 5 iş günü sürebilmektedir. Bu süreçten tasarruf etmek isterseniz kargo ücreti tarafınıza ait olacak şekilde direkt olarak yetkili servisi ile iletişime geçerek kendilerine gönderebilirsiniz. Servis süreciniz tamamlandığında çıkan karar-rapor ile ilgili yetkili servisi tarafınıza bilgi iletmektedir. • İtopya.com olarak yetkili servis hizmetimiz bulunmamaktadır. Tarafımıza gönderdiğiniz ürünler direkt olarak yetkili servisine size ücretsiz lojistik destek sağlanması amacıyla gönderilmektedir. Bu süreç içerisinde tarafınıza herhangi bir sms-arama veya bilgilendirme İtopya.com tarafından gerçekleştirilmemektedir. İşlem durumları ile ilgili bilgi almak amacıyla hangi yetkili servisine yönlendirdiğimizi öğrenmek isterseniz, UPS Kargo firması gönderdiğiniz ürünü EERA ELEKTRONİK firmasına teslim edildi bilgisini size sms ile ilettikten sonra ki 3 ila 5 iş günü sonunda kaydınız sisteme işlendiğinde çağrı merkezimizi arayarak yetkili servis bilginizi öğrenebilir ve kendilerinden bilgi alabilirsiniz. Sürecin hızlandırılması itopya.com yetkisi dahilinde değildir. Ürün ile ilgili yetkili servisinden değişim/iade raporu tarafınıza iletilirse faturanız ve raporunuz ile birlikte adresimize müracaat etmeniz gerekmektedir. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talepleriniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Bu süreçte herhangi bir müşterimize öncelik veya ayrıcalık sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
