to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya Teknik Servis ve Razer Yetkili Servis Mağduriyeti
02.08.2025 tarihinde Razer klavyemi İtopya teknik servisine teslim ettim. 18.02.2025 tarihinde yetkili servise yönlendirildiği söylendi. Ancak, yasal olarak 20 iş günü içinde sonuçlanması gereken bu süreç aylardır çözüme kavuşmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli erteleniyorum, kesin bir bilgi verilmeden “destek mailine yazın” şeklinde yönlendiriliyorum. Ancak attığım maillere geri dönüş alamıyorum. Faturadaki mail adresim yanlış girilmiş, bu yüzden tarafıma herhangi bir teknik destek veya “ürün geldi-gitti” bilgilendirmesi dahi yapılmadı.
Yetkili servisi aradığımda, ürün hakkında bilgi verebilmeleri için İtopya’dan kargo takip numarası, form numarası veya seri numarası almam gerektiği söyleniyor. Ancak İtopya’yı aradığımda bu bilgilerin kendilerinde olmadığını belirtiyorlar. Fatura adresimde olmadığımı belirterek teknik servisten çıktıktan sonra mağazadan teslim almak istedim, ancak buna da izin verilmiyor ve yine destek mailine yönlendiriliyorum.
10 Mart’ta mail atmama rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. İtopya’dan ürün almak tam anlamıyla pişmanlıktır. Sattıkları ürünün sadece satış aşamasında arkasında duruyorlar, ancak teknik destek sürecinde tamamen ilgisizler. Yetkililerin bir an önce bu soruna çözüm bulmasını talep ediyorum.
23,12,2023 tarihinde İtopya. Com dan Razer Wolverine V2 Pro Beyaz Gamepad aldım. Üründe bir süre sonra sorunlar çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm beni yetkili servise yönlendirdiler. Ürünü yetkili servis olan Bilcom a gönderdim. İncelemer sonucu servis para iadesine karar verdi ve bana servis ...
2 Mart 2025 tarihinde itopya.com üzerinden monitör siparişi verdim. Sipariş üzerinden geçen 10 gün boyunca sitede herhangi bir hareketlenme ya da tarafıma iletilen herhangi bir bilgilendirme olmadığından kaynaklı (belki yoğunluk vardır diyerek 10 gün boyunca aramamıştım) 45 dakika hat üzerinde sıra ...
İtopya inanılmaz kötü bir firmasın. 07/04/2025 tarihinde verdiğim, normalde 3 günde gelmesi gereken sipariş 5 gün sonra elime geldi. Ürün elime hasarlı olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve hafta sonu olduğu için açmadılar. Pazartesi aradığımda ise kargoyla geri yollayın dediler. Hemen ertesi...
İtopya firmasının web sitesi üzerinden satın aldığım kulaklığın ayıplı ürün çıkması sebebiyle 21.03.2025 tarihinde ürünü iade amacıyla kargoya verdim. Ürünü denemek dışında bir dakika bile kullanmadım. Bana geldiğiyle birebir aynı şekliyle, kendi kutusunda ve tarafıma iletilenler dahilinde hiçbir pa...
İtopya mağazasından internet üzerinden Bloody b318 klavye aldım. Aldıktan 2 hafta sonra klavye bozuldu. Garantiye göndermek için kargolayın bize dediler, gitti geldi. Ben klavyeyi kullanmadan kaldırdım, daha bir müddet sonra klavyeyi kullanmak için laptopuma taktım, klavye durduğu yerde bozulmuş, RG...
Yorumlar