İtopya Bilgisayar ’dan Çalışmayan Klavye Ve Uzun İade Süreci

İtopya’dan Aula Win60 model bir klavye satın aldım, ürün 24 Ağustos’ta elime ulaştı ancak klavyenin kendisi çalışmıyor. Kutusundan çıkarıp bağladığım anda çalışıyordu fakat öğle saatlerinde hiçbir şekilde tepki vermedi ve o günden beri 11 gündür mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak iade sürecinin 20 gün süreceğini söylediler. Mağduriyetim ortadayken bu kadar uzun bir süre beklememi istemeleri, sorunu çözmek yerine adeta başlarından savıyormuş gibi hissettirdi. Çalışmayan bir ürün gönderildiği halde sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edemiyorum.

İtopya’dan gönderilen bu arızalı ürünün hiçbir ek bekleme süresi olmadan derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle itopya’yı kendi adıma kara listeye aldım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ancak mevcut mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.