İtopya firmasıyla klavye konusunda büyük bir sorun yaşıyorum. Klavyem bozuldu, Bilkom garantiye gitti. Garanti, para iadesi yapabilirsiniz dedi ama Itopya.com parayı gönderirken hatalı gönderdiği için banka sistemime para hiç düşmedi. Şu an ise parayı yeniden göndermiyorlar ve beni oyalıyorlar.
Bana bu ayın 8’inde para iadesi yapabilecekleri söylendi ve İtopya tarafından “ayın 8’inde para iadeniz başlamıştır, 14 gün içerisinde hesabınıza gelecektir” dendi ama para gelmedi. Ben de bu ayın ortasında onları aradım, “Param gelmedi, ne zaman gelir? ” diye sordum. Onlar da bana “Muhasebe tarafından bir dönüş olmamış, ben mail atayım” dedi. Sonra 1 gün sonra, ayın 15’inde muhasebe parayı yatırmış ama taksit bilgilerini yanlış girdiği için para hesabıma hiç gelmemiş, geri İtopya’ya iade olmuş. Tabii benim bu süreçte bundan haberim yok.
Ben ayın 22’sinde (tahmini) İtopya’yı tekrar aradım ve bana “Sizin paranız zaten ayın 15’inde iade edilmiş” dendi. Sonra bankayı aradığımda bana o gün için “Paranız size gelmemiş çünkü taksit bilgileriniz yanlış girilmiş, para firmaya geri dönmüş, firma ile görüşün” dendi. Banka böyle diyor, firmayı arıyorum, durumu anlatıyorum, bana bu sefer “Sizin zaten ayın 14’ünde para iadesi talebiniz olmuş” deniyor. Ben de diyorum ki “Evet, param gelmediği için sizi aramıştım ve o gün arkadaşınız dönüş olmadı diye muhasebeye mesaj atmıştı ama zaten 1 gün sonra o para muhasebeden bana gönderilmiş. Yanlış bilgilerle gönderildiği için para Itopya.com’a geri gitmiş ama benim bundan haberim yok.”
Şu an bunu kimseye anlatamıyorum. Bana “7–14 gün daha bekleyin çünkü ayın 14’ünde tekrar bir iade talebiniz olmuş” diyorlar. Ama arkadaşlar şunu anlamıyor: o iade talebinden 1 gün sonra zaten para benim hesabıma gönderilmiş ama gelmemiş, çünkü taksit bilgisi yanlış girilmiş. Yani şu an yeniden göndermeleri lazım ama anlatamıyorum. Bana hâlâ “Zaten 14’ünde talebiniz alınmış, bekleyin” deniyor. Ben de diyorum ki “Zaten o talepten 1 gün sonra o para bana atılmış ama gelmemiş, neden; taksit bilgileri yanlış girilmiş, bunu bana söyleyen de direkt banka çalışanı.”
Şimdi azıcık mantıklı düşünen bir insan, ayın 14’ünde alınan talep doğrultusunda 1 gün sonra para kişiye atılınca, o talebin kapandığını ve şu an yeni bir talep açılması gerektiğini akıl edebilmeli. Ama ne yazık ki burada bu yapılmıyor. Benim paraya ufaktan çökmüş gibi oluyorlar ve bana “İstediğiniz gibi Tüketici Hakları'na gidebilirsiniz” deniyor. Bundan sonra İtopya mı, asla. Para iademin ivedi bir biçimde yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar