to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi Ve 45.665 TL Ödeme Kartıma Dönmedi
30.01.2025 tarihinde İtopya internet sitesi üzerinden hazır sistem siparişi verdim. Sipariş numaram 260130190308742674 olup, 45.665,24 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Ödemeden yaklaşık 30 dakika sonra, henüz mesai saatleri dışında iken siparişimi sistem üzerinden iptal ettim.
İlk iptal işlemini yaptıktan sonra sipariş durumum “ödeme alındı” olarak görünürken, daha sonra tekrar kontrol ettiğimde iptal talebimin yok sayıldığını ve siparişin “sipariş hazırlanıyor” durumuna geçtiğini gördüm. Bunun üzerine ikinci kez iptal talebi oluşturdum, ancak ilk iptal talebimin haberim ve onayım olmadan sistemden kaldırılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve şu anda hem iptal taleplerimle ilgili net bir bilgi alamıyor hem de 45.665,24 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmiş durumda bekliyorum. İptal talebimin geçerli sayılmasını, siparişimin iptal edilmesini ve ödeme tutarının kartıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Çağlar D., Mesai saatleri dışında gönderdiğiniz veya ilettiğiniz talepleriniz ilk iş günü içerisinde değerlendirilip onaylanmaktadır. Konuya ilişkin ücret iade talebiniz onaylanmış olup 1-3 iş günü içerisinde müşteri sıranıza göre bankanıza yansıtılacaktır. Saygılarımızla
Mail geldi onaylandı diye sistemden bakıyorum halen aynı sizden ricam para acil lazım lütfen gün içinde onaylar mısınız
Rabia ve buse hanıma ve baran beye çok teşekkür ederim iadem ilk iş gününde bankaya yansıdı çok sağ olun
