to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya üzerinden Philips Evnia 49M2C8900 model bir monitör satın aldım. Satın alma işlemini 11.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim, ürün 17.11.2025 tarihinde elime ulaştı. 14 günlük cayma hakkım kapsamında, firmanın tüm yönergelerine uyarak ürünü 21.11.2025 tarihinde iade için kargoladım ve kargo 24.11.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra, 8 iş günü boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve ancak bu sürenin sonunda iade süreci başlatılabildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yoğunluk bahanesiyle oyalandım ve 3-4 iş günü içinde sürecin başlayacağı söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Şu an hâlâ para iadem yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.
Yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım bu iade için, hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum.
itopya.com üzerinden 5.499 TL tutarında bir monitör siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce ürünün fiyatı düştü. Müşteri hizmetlerini arayarak fiyatın güncellenmesini talep ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine düşük fiyattan tekrar sipariş verdim ve yüksek fiyatlı olan sip...
İtopya’dan 21.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim (Sipariş No: 251021194330424832) monitörü teslim aldıktan kısa süre sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturulamadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iade kaydı oluşturdum ve ürün İtopya’nın anlaşmalı old...
İtopya’dan 14 Kasım’da verdiğim 251112153646312573 numaralı siparişim, 17 Kasım’da İstanbul Kartal’daki adresime iki koli halinde teslim edildi. Kolilerden monitörün kutusu kesinlikle güvenli değildi; kolinin bir tarafı bantlıyken diğer tarafı tamamen açıktı. Bu şekilde gönderilmesini riskli bulduğu...
İtopya firmasından 29.11.2024 tarihinde bir monitör satın aldım ve ürün tarafıma 02.12.2024 tarihinde teslim edildi. Ancak monitör kırık bir şekilde elime ulaştı. Durumu fark eder etmez kargo firmasıyla iletişime geçerek hasar tespit tutanağı tutturdum. Ardından ürünü 03.12.2024 tarihinde iade amacı...
Yorumlar