Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Sürecinde Gereksiz Bekletildim, Param Hâlâ İade Edilmedi

03 Aralık 19:28
191

İtopya üzerinden Philips Evnia 49M2C8900 model bir monitör satın aldım. Satın alma işlemini 11.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim, ürün 17.11.2025 tarihinde elime ulaştı. 14 günlük cayma hakkım kapsamında, firmanın tüm yönergelerine uyarak ürünü 21.11.2025 tarihinde iade için kargoladım ve kargo 24.11.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra, 8 iş günü boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve ancak bu sürenin sonunda iade süreci başlatılabildi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yoğunluk bahanesiyle oyalandım ve 3-4 iş günü içinde sürecin başlayacağı söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Şu an hâlâ para iadem yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Yasal cayma hakkım kapsamında yaptığım bu iade için, hiçbir gerekçe olmaksızın bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum.

04 Aralık 08:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 20.11.25 tarihinde tarafınıza iletilen iade değişim formumuzda tarafınıza ayrıntılı ve detaylı bilgi verilmiştir. Aşağıda ilgili maddeleri tekrar hatırlatmak isteriz. • Değişim/İade prosedürlerimiz ürün tarafımıza ulaşıp 3 ila 5 iş günü içerisinde sisteme girişi sağlandıktan sonra müşteri sırası ve kampanya yoğunluklarına bağlı olarak toplam 20 iş günü sürebilmektedir. Bu süreç içerisinde fatura isim soy isminiz veya sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresimizden bilgi alabilirsiniz. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talepleriniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Bu süreçte herhangi bir müşterimize öncelik veya ayrıcalık sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Ahmet
04 Aralık 12:36

3 ila 5 iş günü içerisinde sisteme girişi sağlanmadı, 8 iş günü sürdü. Sisteme giriş süresi de 20 iş gününe dahil ise sorun yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özden sonuçtan hiç memnun değil

İade Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti

13 Ağustos 13:23
1.471
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

21 Şubat 17:43
1.762
"Durumla ilgilenilip iade sağlandı, teşekkür ederim."
İade Talebim Göz Ardı Ediliyor: İtopya'nın Tutarsız Müşteri Hizmetleri
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı

26 Kasım 16:52
818
İade Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı
İade Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı
İade Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar Güvensiz Paketleme Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!

21 Kasım 22:10
1.047
İtopya Bilgisayar Güvensiz Paketleme Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!
İtopya Bilgisayar Güvensiz Paketleme Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!
İtopya Bilgisayar Güvensiz Paketleme Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!
itopya-bilgisayar-guvensiz-paketleme-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-5.jpg
itopya-bilgisayar-guvensiz-paketleme-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-3.jpg
itopya-bilgisayar-guvensiz-paketleme-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-2.jpg
1
Rahmi sonuçtan hiç memnun değil

İtopya Bilgisayar Kırık Monitör Ve Belirsiz İade Süreci

16 Aralık 2024 20:57
2.452
İtopya Bilgisayar Kırık Monitör Ve Belirsiz İade Süreci
Benzer Şikayet Yaz