to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kargo Sözünün İhlali Ve Siparişimin Gönderilmemesi
İtopya internet sitesi üzerinden 23.01.2026 tarihinde Asus rog Falchion Low Profile beyaz klavye siparişi verdim. Ürün sayfasında “hızlı kargo” etiketi olmasına ve en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 4 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.
Konu ile ilgili olarak iki defa mail attım, ancak sadece baştan savma, otomatik cevaplar gönderildi. Bir kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım, stok yoksa iptal edebileceğimi belirttiğimde stok olduğunu, ürünün gönderileceğini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İlk alışverişimde böyle bir deneyim yaşamam hem güvenimi sarstı hem de sitede yazan “hızlı kargo” ibaresinin gerçeği yansıtmadığını gösterdi.
Sipariş numaram 260321205009513831’dir. Taahhüt ettikleri gibi ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
